对话人物 <

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- 小李：企业服务新手，入职3个月，对注销流程一知半解，问题直白甚至外行

- 王姐：财税资深专家，13年企业服务经验，说话温和，擅长用生活化案例解释复杂问题

对话开始

小李：（挠头，拿着一摞合同）王姐，我刚接手一个注销案子，老板说公司都要注销了，跟客户的合同直接不管了，注销完拉倒。这...这能行吗？我总觉得哪里不对，但又说不上来...

王姐：（放下手里的茶杯，笑）哎哟，小李啊，你这想法可太危险了！我刚入行那会儿，也犯过同样的迷糊，觉得注销就是关门大吉，结果呢？客户直接把我们告了，说我们单方面终止合同，要赔违约金，最后公司注销款都被法院冻结了，股东们还搭进去不少钱。

小李：（瞪大眼睛）啊？都注销了还能被起诉？那合同到底要不要管啊？

王姐：（点头）必须管！而且得好好管。你想啊，公司和客户的供应链合同，就像两个人结婚时签的婚约——就算离婚（注销），也得把共同财产（货款、库存）、孩子（未履行完的义务）安排明白，不然对方能不闹吗？注销不是拍拍屁股走人，是体面分手，得把事儿捋清楚，不然后患无穷。

1. 第一步：先给合同做个体检，分清哪些病能治，哪些病得放弃

小李：（翻着合同，一脸困惑）我们公司有50多份合同，有的刚签还没发货，有的发了一半货，有的早就收完钱没动静了...这么多，咋下手啊？总不能一个个问客户吧？

王姐：（笑）你这思路不对，不能眉毛胡子一把抓。你得先给合同分分类，就像医生看病，先分急症缓症不治之症。我教你个三步分类法：

第一步：看履行状态。把合同分成三类：

- 在跑马拉松：已经履行了一部分，比如客户订了100万货，你发了50万，剩下50万没发；

- 还没起跑：合同签了但啥都没干，比如客户下个月才要货，你现在要注销了；

- 已经冲线：货发完了、钱收完了，双方都没事了。

小李：（恍然大悟）哦！就像水果，在跑马拉松是半熟的，还没起跑是生的，已经冲线是熟透的！

王姐：（点头）对！就是这个理儿。已经冲线的合同，你只要把档案存好就行，不用管；在跑马拉松和还没起跑的，才是重点。

小李：那在跑马拉松的合同，是不是得赶紧把剩下的货发了？

王姐：（摆手）可不一定！我当年就吃过这亏。有个客户订了一批定制零件，我们发了一半，公司要注销时我想赶紧发完，别惹麻烦，结果剩下的零件客户根本不需要了——因为他们生产线升级了，这批零件成了废铁。最后我们不仅没拿到钱，还得花钱处理库存，亏大了！

小李：（惊讶）啊？那怎么办？难道放着不管？

王姐：（耐心）得先问客户，再决定。我教你个小技巧：列个表格，把在跑马拉松和还没起跑的合同都写上，客户名称、合同金额、已履行多少、剩余多少、联系人电话，然后一个个打电话。打电话时别直接说我们要注销了，先说王总您好，想跟您确认下XX合同的进度，我们这边有个情况想跟您沟通下... 先探口风，客户要是说我们最近也不着急要货，那就能商量终止；要是说货我们急着用，那再想办法。

小李：那如果客户说货要，但你们公司注销了，谁负责啊？

王姐：（笑）这时候就得找下家了！就像你要搬家，租客说我还要住，你就得帮他找新房子。你可以跟客户说：我们公司注销，但可以帮您对接靠谱的新供应商，价格跟原来一样，质量我们担保。 我之前有个客户，这么一说，客户反而松了口气——毕竟重新找供应商也麻烦，我们牵线反而省事。

2. 第二步：终止合同别硬来，要好聚好散，不然会留疤

小李：（皱眉）王姐，那如果客户不同意终止，非要我们继续履行，或者赔钱，咋办啊？我们公司都要注销了，哪有钱赔？

王姐：（叹气）这事儿啊，就像谈恋爱分手，和平分财产总好过撕破脸。我跟你讲个潜规则：客户不怕你终止合同，怕你突然消失。只要你提前沟通、态度好，大部分客户都愿意商量。

小李：那具体咋沟通啊？

王姐：（拿出一份模板）你看，终止合同的通知函得这么写：

1. 先共情：感谢客户一直的合作，说因为公司战略调整，不得不终止合同，我们特别抱歉；

2. 再摆事实：说明注销是合法流程，附上股东会决议、清算组备案通知书，让客户知道我们是正规操作，不是跑路；

3. 后给方案：比如剩余货物我们7天内给您发过去，运费我们承担，或者如果您不要货，我们按合同金额的30%给您违约金（这个比例得看合同约定，别太高）；

4. 最后留退路：写上如有疑问，随时联系清算组XXX电话。

小李：（看着模板）这么详细啊？那通知函要怎么给客户？发微信行吗？

王姐：（严肃）不行！发微信客户能说没收到，到时候扯皮。必须用EMS寄纸质版，备注关于终止XX合同的通知函，保留好邮寄凭证和签收记录。我当年就吃过亏，发了个微信，客户说没看到，结果我们单方面终止了，客户起诉我们未通知，法院判我们输了，赔了5万块。

小李：（点头）记住了，必须纸质+EMS！那如果客户还是不同意，非要赔更多钱呢？

王姐：（思考）这时候就得算笔账了。比如合同剩下20万货，客户要求赔10万违约金，你算算：如果继续履行，你发货的成本是15万，相当于亏5万；如果赔10万，相当于亏10万。那还不如协商降低违约金，比如赔3万，双方签个《和解协议》，写清楚收到3万后，再无任何纠纷。这样客户拿到钱，你也少亏点，两全其美。

3. 第三步：税务清算时，合同是体检报告，别漏了小毛病

小李：王姐，我听说注销时税务局会查合同，这是为啥啊？

王姐：（笑）合同就像你公司的体检报告，税务局想通过它看看你有没有病——比如有没有没开发票的收入，有没有没缴的税。我给你举个真实例子：有个公司注销时，有一份还没起跑的合同，金额50万，客户还没付钱，公司也没开票。税务局说这50万属于收入，得补税、罚款，结果公司多花了8万。

小李：（紧张）啊？没发货、没开票也算收入？

王姐：（耐心）根据税法，所有权转移就算收入。就算你还没发货，只要合同约定了发货后付款，这50万就得确认收入。所以啊，在注销前，你得跟财务一起，把所有合同过一遍：

- 如果在跑马拉松的合同，已发货部分开了票，没发货部分没开票，那没开票的部分要补税；

- 如果还没起跑的合同，客户还没付款，也得确认收入补税；

- 如果客户已经付了钱，但你没发货、没开票，那更得补税+罚款。

小李：（挠头）那如果客户说这钱我们不要了，你们也不用发货了，是不是就不用补税了？

王姐：（摆手）想得美！客户不要钱，你还得视同销售补税。我当年就遇到过一个客户，说货不要了，钱也不用给了，公司老板觉得省事了，结果税务局说这相当于你把50万的货白送了，得按市场价确认收入补税，最后又赔了6万。所以啊，跟客户协商终止合一定要说清楚钱怎么退、税怎么交，别留口头便宜。

4. 最后一步：合同档案是回忆录，存好了能救命

小李：王姐，那合同处理完了，这些档案是不是可以扔了？反正公司都注销了。

王姐：（瞪大眼睛）可千万别扔！我见过一个更惨的：公司注销后，客户说你们之前发的货有质量问题，要赔10万，结果公司档案早扔了，找不到质量合格证明，最后股东被连带赔偿了8万。

小李：（惊讶）都注销了还能找股东？

王姐：（点头）因为注销时没清算清楚，股东要承担连带责任。所以啊，合同档案得存至少5年，最好是永久保存。怎么存呢？我教你个三明治存档法：

- 第一层：合同原件，按客户分类，用文件夹装好，写上XX公司注销合同档案；

- 第二层：沟通记录，比如通知函、EMS邮寄凭证、客户签收记录、微信聊天记录（截图打印）；

- 第三层：和解协议、税务清算报告，这些是护身符，得单独放在文件袋里，贴个重要标签。

小李：（点头）记住了，档案不能扔！那这些档案存在哪里啊？公司都没了。

王姐：（笑）可以存在股东自己家里，或者找个档案托管公司，一年也就几百块，比赔几万块划算多了。我有个客户，把档案存在我这里，3年后客户说货有问题，我翻出档案里的质量检测报告，直接怼回去了，客户一句话没说。

对话结尾

小李：（长舒一口气）王姐，听你这么一说，我总算明白了！注销时的合同处理，不是甩包袱，是负责任——对客户负责，对公司股东负责，也对自己负责。

王姐：（拍拍小李的肩膀）小李啊，做企业服务，尤其是注销这种收尾工作，就像医生给病人做手术，最后缝合那一步最重要，缝不好前面再努力也白搭。你刚入行，问题傻点没关系，说明你在思考。我当年比你傻多了，把注销当甩锅，结果吃了大亏。

小李：（笑）那以后遇到问题，我还得麻烦王姐你。

王姐：（温和地笑）说啥麻烦不麻烦的。咱们做这行，不就是帮企业体面地来，体面地走吗？你慢慢来，遇到问题随时来找我，咱们一起把工作做好。记住啊，注销不是结束，是负责任的结束，只要把每个细节做到位，客户会理解，股东会放心，你自己也能成长。

小李：（眼睛亮亮的）嗯！谢谢王姐，我一定好好学！

（全文完，约4169