王总，我们公司下个月就要注销了，之前卖出去的设备还有5年保修期，这售后合同到底咋办啊？电话那头是位做机械制造的老客户，声音里透着着急。我从业20年，这种问题每年都要碰上七八回。很多老板觉得公司注销就一纸公告，合同自然就没了，结果呢？客户找上门、法院传票到、甚至股东被限高——售后合同没处理好，注销可能变成踩坑的开始。今天咱们就掰扯清楚：公司注销，如何解除与客户的售后服务合同？ 这事儿真没那么简单，但只要方法对，既能体面收场，又能避开法律雷区。<

>

先别急着注销！售后合同处理不好，注销变负债

去年我遇到个典型案例：李总开了家10人规模的软件公司，因为业务转型决定注销。他觉得客户不多，售后都是小修小补，注销时没跟客户打招呼，直接在报纸上发了公告。结果呢？有个企业客户的系统突然崩溃，联系售后没人管，起诉到法院要求赔偿停业损失。最后清算组只能用公司剩余财产赔了8万，股东还因为未履行通知义务被客户拉进了失信名单。

你说冤不冤？其实《公司法》写得明明白白：清算组成立后10日内得书面通知已知债权人，60日内得公告。但很多老板忽略了一点——售后服务合同的债权人不只是要钱的债主，还包括享受服务的客户。这些客户没收到通知，事后追责，公司注销了，股东可能还要担责。我见过更狠的，有个老板注销时把售后设备都卖了，客户直接报警说他诈骗，最后股东自掏腰包赔了钱，公司注销了，个人反倒负债。

所以啊，想注销公司，售后合同这块必须提前规划。别等清算组成立了才想起这事儿，那时候客户找上门，临时抱佛脚，很容易出乱子。

三个真实案例：不同售后合同，注销时咋拆弹？

案例一：甩手掌柜型：注销不通知，股东成背锅侠

张总2018年开了家智能家居公司，2022年注销时，觉得都是老客户，售后早到期了，没专门通知。结果有个客户2023年初找上门，说智能锁坏了，保修期内没人修。张总以为公司都注销了，谁还管，结果客户把他告了。法院判决时，清算组确实没通知这个客户（虽然合同快到期了），股东最终承担了维修费用和违约金。

我的经验：哪怕合同快到期了，也得有言在先。我建议客户在注销前3个月，给所有售后客户发《书面告知函》，写清楚公司注销时间、售后安排（比如转给第三方、协商解除合同）、联系方式。这样既履行了通知义务，也避免客户突然找不到人的恐慌。

案例二提前布局型：把售后卖给同行，注销不甩锅

刘总是做工业机器人维修的，2021年决定注销公司。他提前半年就开始甩售后：找了行业内一家合作多年的公司，把所有客户的售后合同打包转让，签了《合同义务转移协议》，客户也同意了。注销时，清算组把转让协议、客户确认函都备好了，结果一个客户后来找麻烦，说不知道售后换了人，刘总直接甩出协议和聊天记录，客户哑口无言。

我的感受：这才是聪明的做法！售后合同不是包袱，有时候还能变成资产。我见过有的公司注销时，把售后业务作价几十万卖给同行，不仅解决了问题，还回笼了资金。关键是要提前沟通——客户担心的不是公司注销，而是售后没人管。你把后续服务安排好了，大部分客户都愿意配合。

案例三合同有坑型：条款没写清，注销后打拉锯战

赵总的公司2020年注销时，售后合同里只写了公司主体灭失，合同自动终止，没说客户设备坏了咋办。结果有个客户2021年设备故障，要求维修，赵总认为合同都终止了，不用管，客户起诉到法院，说条款显失公平。最后法院判：虽然合同终止，但公司注销前未提供合理解决方案，需承担部分维修责任。

我的猜测：这种纠纷现在越来越多了。很多老板签合同时只想着怎么卖货，没想过公司注销了售后咋办。其实合同里最好明确公司注销时的售后处理方式，比如若公司注销，甲方（公司）应提前30日通知乙方（客户），协助将售后转移至第三方，或协商解除合同并退还部分费用。有白纸黑字，后续才不会扯皮。

法律不是摆设！解除售后合同，这几条红线别踩

处理售后合同，光靠人情世故不够，得懂点法律。我总结了几条硬杠杠，老板们记好了：

第一，清算组的通知义务不能省。《公司法》第186条清算组应当自成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上公告。这里的债权人包括售后客户——你享受了服务，就有权知道公司要注销了。我见过有老板说客户太多，通知不过来，那也得公告，公告得在全国性报纸或国家企业信用信息公示系统上发，别发地方小报，不然法院可能认为通知不到位。

第二，合同解除方式看约定，没约定就协商。根据《民法典》第563条，合同解除要么约定解除（合同里写清楚啥时候能解），要么法定解除（比如公司破产、客户违约）。如果合同里没写公司注销可解除，那只能跟客户协商。我建议优先选择协商解除，比如退还部分未履行的服务费，或者找第三方接手售后。客户一般也怕麻烦，只要你能给出解决方案，大多能谈拢。

第三，别想一注销了之，股东可能担连带责任。如果公司注销后，客户发现售后没人管，起诉到法院，清算组没履行通知义务，或者转移财产逃避责任，股东可能要在未清偿的债务范围内承担连带责任。我见过有个老板注销时把公司设备低价转给亲戚，结果被法院认定为逃避债务，股东个人赔了20多万。

实操指南：公司注销前，售后合同这么清零

说了这么多，到底该咋做？我给老板们一套三步走方案，照着做准没错：

第一步：梳理售后合同清单。注销前3个月，财务、法务、售后负责人坐一起，把所有没到期的售后合同列出来：客户是谁、合同期限、服务内容、有没有违约金。我见过有的公司合同堆在仓库里，注销时才发现还有10个客户的售后没到期，手忙脚乱。

第二步：分类处理，别一刀切。

- 对于服务快到期的（比如只剩1个月），直接跟客户说咱们把服务提前结束，剩余费用退一半，客户一般乐意。

- 对于服务周期长的（比如还有3年），赶紧找同行或第三方公司接手。我有个客户是做电梯维保的，注销时把售后合同打包卖给了一家专业维保公司，不仅没赔钱，还赚了5万。

- 对于客户关系好的，甚至可以免费服务到期，算是对老客户的感谢，口碑比钱重要。

第三步：留好证据，别口说无凭。不管是协商解除、合同转移，还是通知客户，都得有书面记录。我建议：

- 给客户的《告知函》用EMS寄，保留好寄送凭证和签收记录；

- 签的《解除协议》《转移协议》让客户盖公章，别只签字；

- 公告注销时，在报纸上注明售后事宜请联系XXX电话，避免客户说找不到人。

最后说句大实话：注销不是终点，售后才是人品试金石

做了20年财税，我见过太多注销跑路的老板，也见过体面收场的。说实话，售后合同处理不好，影响的不是公司（反正都要注销），是老板自己的口碑。现在行业圈子小，你今天甩了客户，明天可能就合作不了了。

我常说：做生意就像做人，注销时怎么对待客户，决定了你以后还能不能在这个圈子混。提前规划售后，既是对客户负责，也是给自己留条后路——万一以后东山再起，老客户还记得你靠谱呢。

上海加喜财税：财务凭证不完整、知识产权未妥善处理，注销雷区多

上海加喜财税（https://www.110414.com）在处理企业注销时发现，很多企业因财务凭证不完整，导致清算工作受阻，甚至影响售后合同的解除效力。比如有的企业丢失了采购发票，无法证明售后设备的成本，客户索赔时难以核算赔偿金额；还有的企业将知识产权（如商标、专利）未纳入清算范围，注销后被视为无主财产，引发后续纠纷。我们建议企业提前规划，确保财务资料完整，知识产权清晰，才能顺利解除售后合同，完成注销。