对话场景：某财税服务公司办公室，新手顾问小张（入职3个月）正紧张地翻着客户资料，资深顾问王老师（从业13年）端着咖啡走过来。 <

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一、客户未收款：注销了就能躺平不管吗？

小张：（挠头）王老师，我们公司要开始清算注销了，我整理客户合同的时候发现，有好几个客户的尾款还没结清，大概有20多万。我想着反正公司都要注销了，这些钱是不是就不用催了？反正他们也找不到我们了，对吧？

王老师：（放下咖啡，笑出声）哎哟小张，你这想法可有点危险！这就像你跟朋友借了钱，准备搬家了就不还了，表面上省了麻烦，实际上后患无穷。让我跟你讲个我当年的糗事——2015年我刚做这行时，接了个科技公司注销的案子，老板也是你这种心态，说客户尾款不多，算了。结果呢？客户转头找了另一家供应商，我们之前投入的30万开发成本全打水漂，清算报告上还写着应收账款XX万无法收回，税务核查时卡了我们整整两个月，最后股东还得补税加罚款，你说冤不冤？

小张：（瞪大眼睛）啊？公司注销了，债务不是跟着没了吗？

王老师：（摇摇头）公司注销可不是一键清零的魔法。清算组得先把所有债权债务清理清楚，才能去工商局注销。客户没付的款，是公司的资产，不是麻烦。你不催，等于主动放弃资产，清算报告上会有坏账记录，税务会怀疑是不是转移资产了？工商也可能认为你没履行清算义务，直接驳回注销申请。

小张：那……那现在赶紧催还来得及吗？会不会客户觉得我们临门一脚还要钱，不高兴？

王老师：（拍拍小张肩膀）催钱要讲究姿势！别直接说公司要注销了，快打钱，客户一听可能觉得你要跑路了。换个说法：王总，感谢您一直以来的支持！我们公司近期业务调整，需要梳理所有往来账款，麻烦您核对一下尾款，本周内方便安排结算吗？后续如有新业务，我们优先为您对接哦~这样既说明了情况，又给客户留了面子，还能顺便维护关系。我当年有个客户，这么一说，不仅立刻结清尾款，还介绍了新客户过来，你说是不是因祸得福？

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二、客户未履行合同：解约还是硬扛？

小张：（翻着合同）王老师，还有个头疼的：有个客户签了年度服务合同，才履行了3个月，剩下9个月的服务还没开始。这种情况，我们是直接解约，还是硬扛到合同结束？

王老师：（喝了口咖啡，眯着眼思考）这个问题问到点子上了！处理未履行合同，就像医生给病人做手术，得先诊断再开方。我当年刚入行时，遇到这种情况不管三七二十一直接解约，结果赔了客户5万违约金，老板差点把我开了……（笑）

小张：（吐舌头）那后来怎么解决的？

王老师：后来我才发现，合同要分活和死——活的是已经履行完毕的，比如货已交、款已收，这部分没问题；死的是未履行或部分履行的，这部分才是重点。未履行的合同，先看合同里有没有单方解除权，一般这种情况下，公司作为清算方，可以主张解除，但得提前30天书面通知客户，给对方留足找替代方案的时间。如果客户已经投入了成本，比如预付了定金，那可能需要适当补偿，但这个补偿金额要清算组确认，不能随便给。

小张：那如果客户不同意解约，非要我们继续服务怎么办？

王老师：（挑眉）这种情况就像骑虎难下，但也不是没办法。你可以跟客户协商：王总，我们理解您的需求，但公司确实进入清算阶段了，无法继续提供服务。这样，我们帮您对接同行业的优质供应商，确保您的服务不受影响，您看可以吗？把问题变成解决方案，客户一般都能接受。我去年处理一个教育公司注销，客户不同意解约，我们帮他们对接了合作机构，客户不仅没索赔，还说你们公司虽然注销了，但做事靠谱，以后有业务还找你们。

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三、供应商关系：应付账款和货到票未到怎么办？

小张：（叹气）王老师，供应商那边更头疼啊！我们有些供应商的货已经送来了，但发票还没开，我们也没付款；还有些是长期合作的老供应商，一直有账期。这些怎么处理？直接说公司注销了，钱不给了？

王老师：（瞪大眼睛）钱不给了这五个字可不能说！这就像你跟跑了十年的老邻居说我要搬走了，欠你的菜钱不给了，下次江湖再见，脸往哪搁？供应商不仅是合作伙伴，有时候还是行业里的信息枢纽，处理不好，以后在这个圈子都难混。

小张：那……那具体怎么处理？

王老师：（拿起笔在纸上画）处理供应商，要分三步走：

第一步，对账。把所有往来账目理清楚，哪些是已付款已开票，哪些是未付款已开票，哪些是货到票未到，哪些是票到货未到。我当年处理一个制造业公司注销，财务说货到票未到的有50万，结果我一查，发现是供应商漏开发票，不是我们不付款。

第二步，沟通。主动找供应商谈，别等他们找上门！态度要好，说明公司情况，争取协商解决。比如对货到票未到的，可以跟供应商说：李总，我们这边需要尽快完成清算，麻烦您本周内把发票开过来，我们收到发票后立刻付款。对有账期的老供应商，可以说：王总，感谢您一直支持，我们账上还有XX万余额，优先结您的款，您看可以吗？我有个客户，供应商的账拖了半年，我每周给供应商发一次进度邮件，每月打一次电话，最后对方被我的诚意打动，主动减免了20%的违约金。

第三步，结算。优先处理有抵押或担保的，比如供应商拿了我们的设备做抵押，这部分得先结清。剩下的按先小额后大额、先本地后外地的原则，确保小额供应商能拿到钱，避免他们去劳动局投诉——小额供应商大多是个人或小团队，钱拿不到可能影响生计，投诉起来比大供应商麻烦多了。

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四、整体流程和潜规则：这些细节能少走弯路

小张：王老师，处理完客户和供应商的事，还有没有什么需要特别注意的？比如文档留存什么的？

王老师：（点头）文档留存就像写日记，把每一步沟通、协商、结算都记下来，万一以后有纠纷，这就是你的护身符。我见过一个新手，跟客户协商解除合口头说好了补偿金额，没签书面协议，结果客户反悔，说没答应过，最后清算组只能按合同最高违约金赔，多花了十几万。

小张：那有没有什么潜规则？比如怎么跟客户、供应商谈条件？

王老师：（神秘一笑）还真有一个！跟客户谈时，别光说我们要注销，多提未来合作。比如虽然我们公司注销了，但创始团队还会做新项目，后续有业务优先考虑您，这样客户更容易配合。跟供应商谈时，如果对方是老熟人，可以适当放水——比如少算点利息，或者提前结一部分款，人情债有时候比合同债还好用。我当年处理一个服装公司注销，供应商是老板的老乡，主动提出利息我们不要了，你们尽快把钱结清就行，省了我们不少麻烦。

小张：那时间节点上呢？什么时候处理客户合同，什么时候处理供应商账款？

王老师：（看表）时间节点要像做菜一样掌握火候！客户合同要优先处理，尤其是未履行的，越早谈，客户越容易接受；供应商账款可以稍微晚一点，但货到票未到的必须尽快处理，不然税务会认为隐匿收入。清算开始后的前1-2个月，重点处理客户和供应商的沟通；第3个月开始集中结算；最后1个月，所有款项结清后，再出清算报告去注销。

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结尾：告别也是新的开始

小张：（舒了口气）王老师，听您这么一说，我觉得心里有底多了！原来清算注销不是甩包袱，而是好好告别。

王老师：（拍拍小张的肩膀）小张啊，清算注销这活儿，就像给公司办一场退休仪式，既要体面，也要周全。客户和供应商是公司一路走来的老伙计，好好告别，不仅是对他们的尊重，也是给公司自己的交代。刚开始可能会觉得头大，但慢慢来，每处理完一个合同、结清一笔账款，你就又进步了。有啥不懂的，随时来问我，咱们一起把这事儿办得漂漂亮亮的，让公司走得安心，也让客户和供应商说一句这家公司，靠谱！

小张：（笑着点头）谢谢王老师！我一定好好学，下次您再遇到傻问题，还请您多指点！

王老师：（举起咖啡）来，为靠谱的告别干一杯！