王总，您的营业执照被吊销了。去年夏天，我电话里跟做餐饮的老王说这话时，电话那头沉默了足足半分钟。我知道他在想什么——店租还没到期，供应商的货款欠着30多万，更头疼的是，还有200多个会员卡没消费完。老王后来跟我说，当时他第一反应是跑路，躲起来让客户自己找不着。我直接打断他：你跑了，客户能顺着网线找到你，到时候就不是欠钱的事了，可能要吃官司。<

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说实话，干了20年财税，见过太多营业执照被吊销的老板。有人觉得吊销就吊销吧，反正不干了，大错特错。营业执照被吊销不是注销，不是公司没了，而是被死亡——主体资格还在，债权债务没清算，客户关系处理不好，分分钟让你从老板变成老赖。今天我就以20年的经验聊聊，营业执照被吊销后，到底该怎么处理客户关系，别让公司的死，变成客户对你的。

先搞清楚：吊销不是注销，客户的钱还在账上

很多老板分不清吊销和注销的区别。简单说，注销是你主动申请死亡，清算完所有债务，客户的钱该退的退，该结的结，好聚好散；吊销是工商部门强制死亡，比如你两年没年报、地址异常失联、或者搞虚开发票，直接把你拉黑了。但不管是哪种死，只要客户的钱在你这儿，事儿就没完。

我见过最惨的一个案例，是做服装批发的刘姐。她公司因为地址异常被吊销，觉得反正没人管了，就关了门店躲回老家。结果有20多个客户拿着没提货的提货单找过来，还有供应商拿着300万的欠款起诉她。最后法院判决她个人承担连带责任（因为一人有限责任公司，股东不能证明财产独立），房子车子都被强制执行，连上大学的儿子都被同学嘲笑老赖儿子。

所以说，营业执照被吊销后，处理客户关系的第一步，不是躲，而是认——承认公司死了，但责任没死。根据《公司法》第一百八十六条，公司财产在支付清算费用、职工工资、社会保险费用和法定补偿金，缴纳所欠税款，清偿公司债务后的剩余财产，有限责任公司按照股东的出资比例分配，股份有限公司按照股东持有的股份比例分配。说白了，客户的钱（不管是预付款还是货款），属于公司债务，必须在清算前还清，不然清算组（就算你自己没成立，法院也会指定）会直接从剩余资产里扣，不够的话，股东可能还要担责。

客户沟通：别等客户找上门，主动摊牌能少80%的麻烦

老王一开始想躲，被我骂了一顿后，硬着头皮给客户发了条微信：各位亲，很抱歉告诉大家，我们店因为一些原因营业执照被吊销了，现在正在处理退款和会员卡转接的事，请大家看到后联系我，咱们一个个聊。结果呢？当天就有30多个客户回复，大部分说理解，只要能退就行。反观另一个老板，张总，做软件开发的，公司被吊销后一声不吭，结果客户发现联系不上他，直接集体投诉到市场监管局，最后张总不仅被列入失信名单，还被客户起诉诈骗，赔了50多万。

处理客户关系的关键，是主动沟通。我总结了个三步沟通法：

第一步，统一口径。不管是微信、短信还是电话，别藏着掖着，直接说公司营业执照被吊销了，现在正在清算，客户的钱我们会按XX方案处理。千万别说什么公司没了没钱退，客户一听就急，容易闹事。

第二步，分类处理。客户分三类：一是欠你钱的（比如供应商），二是你欠钱的（比如预付客户、未发货客户），三是合作方（比如渠道商）。对欠你钱的，发《债权申报通知书》，让他们在规定时间内申报；对你欠钱的，主动协商退款、转货、或者转介绍其他合作方——老王后来就是跟隔壁奶茶店谈好，把会员卡转过去，奶茶店给客户打8折，老王从每单里抽10%佣金，大部分客户都接受了；对合作方，明确告知后续合作终止，该结算的结算，该签保密协议的签协议。

第三步，留痕。所有沟通记录（微信、短信、邮件）都得留着，万一以后有纠纷，这是证据。我见过一个老板，跟客户口头说好三个月内退款，结果到期客户不认，老板又没证据，最后只能自认倒霉。

清算不是走过场，客户的钱优先级比你想的高

很多老板觉得清算就是走个流程，反正资产不够还债，大错特错。根据《企业破产法》第一百一十三条，破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后，按照下列顺序清偿：（一）破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤金，所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金；（二）破产人欠缴的除前项规定以外的社会保险费用和破产人所欠税款；（三）普通破产债权。而客户预付款、货款，属于普通破产债权，虽然排在职工工资和税款后面，但必须在清算组成立后第一时间申报。

我之前帮过一个做工程材料的李总，公司被吊销后，他找了家代理公司做清算，结果清算组没主动通知客户，等客户找上门才发现，公司账户里只剩10万块，而客户预付款加起来有80多万。客户直接把清算组告了，法院判决清算组未尽到通知义务，导致客户未及时申报债权，扩大了损失，清算组成员（包括李总）要承担赔偿责任。最后李总又掏了20万出来赔客户。

清算时一定要记住：客户的钱不是可还可不还，而是必须按规定还。具体怎么做？第一，成立清算组（自己没成立，法院会指定）；第二，在《国家企业信用信息公示系统》发布清算公告，同时书面通知已知客户（这个书面很重要，最好用EMS，保留底单）；第三，在60天的公告期内，客户没申报的，不代表不用还，清算结束后还得还；第四，清算方案里，客户退款要单独列一项，算清楚有多少客户、欠了多少钱、怎么退。

老客户别扔，换个身份还能当资源

营业执照被吊销后，公司不能经营了，但客户资源还在。我见过不少老板，吊销后把客户转介绍给同行，不仅赚了佣金，还维护了关系。比如老王，他把餐饮供应商的资源介绍给另一个开火锅店的老板，火锅店给老王2%的回扣，一年下来也有几万块收入；还有个做美容的陈姐，公司吊销后，她成了美容产品的独立顾问，帮老客户对接厂家拿货，客户觉得熟人靠谱，她也赚了差价。

转介绍不是随便扔，得注意三点：一是客户同意，别自作主张把客户信息给出去，不然可能侵犯隐私；二是选靠谱的下家，别为了赚佣金坑客户，比如老王介绍奶茶店时，先自己去试了产品，觉得靠谱才推荐；三是明确利益分成，别到时候为了钱跟客户闹矛盾。

除了转介绍，有些客户还能变成朋友。我有个客户，做建材的，公司吊销后，我帮他对接了财税公司做代理记账，他现在经常介绍新客户给我，我也帮他介绍工程资源，成了忘年交。所以说，公司死了，关系不一定死，关键看你怎么处。

踩过的坑：这些雷区千万别碰

干了20年，见过太多老板因为处理不好客户关系，把自己坑得更惨。总结下来，有几个雷区一定要避开：

第一，失联。你以为躲起来客户就找不到你？现在大数据这么厉害，手机号、身份证号一查，你住哪儿、有没有资产，清清楚楚。我见过一个老板，躲到外地，结果客户通过抖音找到了他，拍视频发网上，说他卷款跑路，最后不仅赔了钱，还上了本地新闻。

第二，忽悠客户。别跟客户说公司没了，没钱退，或者说再等等，下周就退，客户等不了多久，一旦觉得你在骗他，直接报警或者起诉。我见过一个老板，跟客户说再等一个月，我凑钱，结果客户等了半年没动静，直接起诉，法院判决后，老板名下唯一的房子都被拍卖了。

第三，不配合清算。清算组找你要账本、财务凭证，你藏着掖着，或者干脆不出现，法院可以强制执行，甚至把你列入失信名单。我之前帮清算组处理过一个案子，老板不交账本，法院直接把他司法拘留了15天，出来后老老实实配合清算。

最后想说：处理客户关系，本质是做人

营业执照被吊销，对老板来说肯定是至暗时刻，但越是这个时候，越要讲武德。我见过有人吊销后，把客户的钱退得一干二净，虽然自己亏了钱，但客户后来还给他介绍新生意；也有人坑客户坑得狠，结果在当地商界臭了，再也没人敢跟他合作。

说白了，处理客户关系，本质是做人。你把客户当傻子，客户就把你当老赖；你真诚沟通、积极解决，客户可能会理解你，甚至成为你未来的资源。记住，公司可以死，但人品不能死。

上海加喜财税公司对财务凭证不完整，企业注销对知识产权有何影响？服务见解：财务凭证不完整是企业注销中的隐形，尤其对客户关系处理影响重大。清算时若缺少采购合同、付款凭证、客户对账单等关键凭证，可能导致资产、债务无法核实，客户退款金额产生争议，极易引发诉讼。曾有客户因缺失销售凭证，被客户主张未发货而承担赔偿责任。知识产权方面，企业注销后未及时处理的商标、专利，可能被宣告无效或被他人抢注，若客户曾使用这些IP合作，将面临侵权风险。加喜财税建议，企业注销前务必梳理财务凭证，确保债权债务清晰；同时提前规划知识产权归属，通过转让、许可等方式明确客户合作权益，避免后续纠纷。专业的事交给专业的人，加喜财税提供全流程注销服务，帮您规避风险，平稳过渡。详情请访问加喜公司注销官网：https://www.110414.com。