做了20年财税，见过太多企业从注册到注销的全流程。说实话，公司注销这事儿，就像送老人最后一程——既要体面，又不能留后遗症。但现实中，很多老板要么忙着税务清算，要么急着一解了之，偏偏把两件大事儿给忽略了：合同处理和客户关系维护。你可能会说：公司都要注销了，合同和客户还管那么多干嘛？大错特错！我见过太多企业，因为注销时合同没处理好，被老客户告上法庭；或者客户关系没维护好，导致原股东背上一堆烂账。今天我就以一个老财税人的经验，跟你聊聊公司注销时，合同处理和客户关系维护团队到底该怎么配合，才能让企业退场时既体面又安全。<

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注销前先扫雷：合同不是废纸，是定时

先说合同处理。很多老板觉得，公司注销了，合同自然就终止了，不用管了。这种想法太天真了！根据《民法典》第五百五十三条规定，当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利义务一并转让给第三人。也就是说，合同能不能终止、怎么终止，不是你单方面说了算，得看合同类型、履行阶段，以及对方同不同意。

我之前遇到一个案例，是一家做外贸的小公司，注销时财务觉得反正货款收齐了，合同放着不管也行。结果呢？有个客户半年后才发现货物有质量问题，回头找公司索赔，这时候公司已经注销了，工商档案里也找不到合同，客户直接把原股东告了。法院怎么判的？因为公司注销时清算组没通知客户，也没对未决质量问题进行处理，股东对公司债务承担连带责任。几个股东为了这事儿，闹得差点对簿公堂，你说值不值？

合同处理第一步，得先摸底。我建议客户关系维护团队（如果公司有的话，或者由清算组指定专人）和法务、财务一起，把所有合同梳理一遍，分成三类：已履行完毕（比如货款两清、服务完成）、正在履行（比如供货合同刚签一半）、未履行（比如还没开始的服务合同）。针对不同类型，处理方式完全不同。

已履行完毕的合同，相对简单，重点是把相关凭证（验收单、付款记录）整理归档，万一后续有纠纷，至少有据可查。正在履行的合同，麻烦就来了——是继续履行还是提前终止？如果终止，违约责任怎么算？这时候客户关系维护团队就得出面了。我见过一个做软件开发的客户，注销时有个项目刚开发到一半，客户等着上线用。他们没跟客户沟通，直接停了工，结果客户不仅没付尾款，还起诉他们违约。后来我帮他们协调，让客户关系团队主动联系对方，说明公司注销的情况，提出要么由原团队继续完成项目（以个人名义签补充协议），要么推荐合作方接手，最终客户同意了，还付了80%的尾款。你看，沟通到位了，问题就能解决。

未履行的合同，直接终止就行，但必须书面通知对方，并按照合同约定承担违约责任。这里有个坑：很多企业注销时，为了省事，直接在报纸上发个终止合同公告，觉得通知到了。但根据《公司法》第一百八十五条，清算组应当自成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上公告。这里的通知是指直接通知，对于重要客户，最好还是电话、邮件+书面函件通知，保留好证据，不然对方说我没看到公告，你又得扯皮。

客户关系维护团队：别让最后一通电话变成绝交电话

说完合同，再聊聊客户关系维护。你可能觉得，公司注销了，客户维护还有啥用？大错特错！客户不是一次性买卖，尤其是长期合作的老客户，处理得好，他们可能成为你新项目的种子用户；处理不好，不仅可能被起诉，还会在行业里落个不负责任的名声。

我之前帮一家连锁餐饮店做注销，老板说会员卡里的余额还没退完呢，注销了不管了。我直接劝住他：你不管，会员会去消费者协会投诉，最后股东可能还得赔钱。后来我们建议客户关系维护团队（其实就是店长和前厅经理）逐个给会员打电话，解释情况：要么在规定时间内退卡，要么转到附近同品牌的加盟店，还能额外送一份小菜。大部分会员都理解了，甚至有会员说：你们虽然注销了，但处理得这么实在，以后新店开业我还来！你看，客户维护不是求客户理解，而是主动给客户选择，让他们感受到尊重。

那客户关系维护团队在注销时到底该做哪些事呢？我总结了个三步走：

第一步，客户分类。把所有客户分成战略客户（长期合作、金额大）、普通客户（偶尔合作）、散客（一次性买卖）。战略客户必须重点维护，普通客户批量处理，散客公告通知就行。比如我之前服务的一家制造业公司，注销时有家战略客户合作了10年，每年采购额上千万。我们让客户关系团队提前三个月跟对方沟通，说明公司注销的原因，并协助对方找到新的供应商，还把之前的合作数据（比如产品质量标准、交货周期）全部交接过去。对方老板很感动，说虽然你们不做了，但以后有事还找你们团队。

第二步，主动沟通。别等客户找上门，你要主动告诉他们我们要注销了。沟通方式很重要，别发个冷冰冰的邮件，最好是电话+书面函件。我见过一个案例，公司注销时给客户发了封邮件说我们下月注销，合同终止，客户没看邮件，继续发货，结果货物积压，公司只能自己承担损失。为啥？因为邮件没回执，客户可以说我没收到通知。重要客户最好电话沟通，再寄送书面函件，让客户签收，保留好证据。

第三步，遗留问题处理。注销不是一拍两散，还有售后、质保、未决纠纷等问题。比如卖设备的公司，设备还在质保期内，注销后谁负责维修？我建议客户关系团队提前跟客户协商，要么由原技术团队以个人名义提供有偿服务，要么推荐第三方服务商，并把维修费用提前收上来。我之前帮一家设备公司处理过，他们把所有设备的质保期、维修记录整理成册，发给客户，并承诺注销后半年内，免费提供远程指导，客户很满意，也没后续纠纷。

注销后不是结束，可能是新的开始

可能有老板会说：注销完就完事了，还管那么多干嘛？我跟你讲，我见过一个老板，注销公司后两年，因为之前的一笔合同纠纷，被法院强制执行了个人财产。为啥？因为公司注销时，清算组没通知债权人，也没公告，债权人后来才发现，起诉到法院，法院判决股东未经依法清算，为虚假清算报告，承担连带责任。

注销后客户关系维护团队（如果还有人员的话）最好再盯一段时间，至少6个月。主要是处理一些隐性问题，比如客户突然发现产品有质量问题、或者之前的服务有遗漏。这时候，主动联系客户，协商解决方案，不仅能减少纠纷，还能维护个人和团队的声誉。我之前有个客户，注销公司后开了家新公司，因为之前的老客户对他印象好，新公司开业时，很多老客户都来捧场，直接拿下了几十万的订单。你看，注销不是结束，可能是新的开始。

上海加喜财税：财务凭证不完整、知识产权处理，注销前必须扫清的雷

做了20年财税，我发现很多企业注销时栽在两个隐形雷区上：财务凭证不完整、知识产权没处理。财务凭证不完整，税务清算时税务局会认定你成本费用无法核实，补税、罚款是小事，严重的可能被列入失信名单。我见过一家公司，因为丢失了2018年的采购发票，税务局直接核定了200万的税款，股东气得直跳脚，但没办法，法律就是这么规定的。知识产权方面，商标、专利这些无形资产，注销时如果不及时处理，可能会被无效，或者被他人抢注。我之前有个客户，注销公司时忘了把XX商标转让出去，后来别人抢注了这个商标，他想新公司用，还得花高价买回来，你说亏不亏？

上海加喜财税（https://www.110414.com）在处理企业注销时，特别重视这两块。我们会先帮企业梳理财务凭证，缺失的尽量通过情况说明第三方证明等方式补充，实在补充不了的，就跟税务局沟通，争取核定征收或者分期缴纳。知识产权方面，我们会评估商标、专利的价值，建议要么转让给关联公司，要么注销，要么以无形资产清算分配给股东，避免后续纠纷。毕竟，注销不是甩包袱，而是负责任地结束，这样才能让企业走得稳、走得远。