一、调查背景与目的<

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随着我国市场经济的发展，企业注销业务日益增多。为了更好地了解客户对工商注销客户资料处理服务的满意度，提高服务质量，我们开展了此次客户满意度调查。本次调查旨在全面了解客户对工商注销客户资料处理服务的看法，为优化服务流程提供依据。

二、调查对象与方法

1. 调查对象：本次调查对象为近期办理工商注销业务的公司/企业客户。

2. 调查方法：采用线上问卷调查和电话访谈相结合的方式，确保调查结果的准确性和全面性。

三、调查内容与结果

1. 客户对资料处理速度的满意度

- 80%的客户表示对资料处理速度满意，认为在规定时间内完成资料处理。

- 15%的客户表示对资料处理速度一般，认为处理时间较长。

- 5%的客户表示对资料处理速度不满意，认为处理时间过长。

2. 客户对资料处理质量的满意度

- 85%的客户表示对资料处理质量满意，认为资料完整、准确。

- 10%的客户表示对资料处理质量一般，认为存在一些错误或遗漏。

- 5%的客户表示对资料处理质量不满意，认为资料存在严重错误或遗漏。

3. 客户对服务人员的满意度

- 90%的客户表示对服务人员满意，认为服务态度好、专业性强。

- 8%的客户表示对服务人员一般，认为服务态度一般。

- 2%的客户表示对服务人员不满意，认为服务态度差、专业知识不足。

4. 客户对服务流程的满意度

- 75%的客户表示对服务流程满意，认为流程清晰、简便。

- 15%的客户表示对服务流程一般，认为流程较为繁琐。

- 10%的客户表示对服务流程不满意，认为流程复杂、难以理解。

5. 客户对服务价格的满意度

- 80%的客户表示对服务价格满意，认为价格合理。

- 15%的客户表示对服务价格一般，认为价格偏高。

- 5%的客户表示对服务价格不满意，认为价格过高。

四、问题与建议

1. 部分客户反映资料处理速度较慢，建议优化处理流程，提高工作效率。

2. 部分客户反映资料处理质量存在问题，建议加强内部培训，提高员工业务水平。

3. 部分客户反映服务流程复杂，建议简化流程，提高客户体验。

4. 部分客户反映服务价格偏高，建议合理调整价格，提高性价比。

五、

通过本次调查，我们了解到客户对工商注销客户资料处理服务的满意度较高，但仍存在一些问题。我们将根据调查结果，不断优化服务流程，提高服务质量，以满足客户需求。

六、上海加喜财税公司服务见解

上海加喜财税公司始终坚持以客户为中心，为客户提供专业、高效、便捷的工商注销服务。在处理客户资料方面，我们注重以下几点：

1. 严格保密：确保客户资料安全，不泄露给任何第三方。

2. 高效处理：优化处理流程，确保资料在规定时间内完成处理。

3. 专业团队：由经验丰富的专业团队负责资料处理，确保资料准确无误。

4. 透明服务：为客户提供全程服务，让客户了解处理进度。

七、

上海加喜财税公司官网：https://www.110414.com

我们将继续努力，不断提升服务质量，为客户提供更加满意的工商注销服务。