随着市场经济的发展，企业注销成为常态。在这个过程中，客户投诉处理责任追究期限的问题日益凸显。本文将围绕公司/企业注销中的客户投诉处理责任追究期限展开讨论，旨在为企业提供有益的参考。<

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二、客户投诉处理的重要性

客户投诉是企业运营过程中不可避免的问题。妥善处理客户投诉，不仅能够维护企业形象，还能提高客户满意度，促进企业持续发展。在注销公司过程中，客户投诉处理同样至关重要。

三、客户投诉处理责任追究期限的法律规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，企业应在接到客户投诉之日起七个工作日内给予答复，并在三十日内解决客户投诉。

四、注销公司中客户投诉处理的责任主体

在注销公司过程中，客户投诉处理的责任主体为注销公司的法定代表人或授权代表。如法定代表人无法履行职责，可委托其他人员代为处理。

五、客户投诉处理的具体流程

1. 接到客户投诉后，应及时记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人信息、投诉事项等。

2. 对投诉事项进行初步核实，判断是否属于企业责任。

3. 如属企业责任，应立即采取措施解决问题，并向客户道歉。

4. 对客户投诉进行分类汇总，分析投诉原因，为改进企业服务提供依据。

5. 定期向客户反馈处理进度，确保客户满意度。

六、客户投诉处理责任追究期限的延长

在特殊情况下，如涉及重大投诉或复杂问题，企业可申请延长处理期限。但延长期限不得超过原期限的百分之五十。

七、客户投诉处理责任追究的后果

若企业未在规定期限内处理客户投诉，或处理不当，将面临以下后果：

1. 消费者协会可对企业进行行政处罚。

2. 消费者可向人民法院提起诉讼，要求企业承担相应法律责任。

3. 企业信誉受损，影响市场竞争力。

注销公司过程中的客户投诉处理责任追究期限问题，是企业必须重视的问题。企业应建立健全客户投诉处理机制，确保在规定期限内妥善处理客户投诉，维护企业合法权益。

上海加喜财税公司服务见解

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