【访谈场景】 <

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下午三点，阳光透过百叶窗洒在会议室的木桌上，访谈者小林翻开笔记本，面前坐着第一位受访者——仲裁委案件受理部部长王主任。隔壁会议室里，会计师事务所合伙人张磊刚结束一个电话，端起咖啡杯走了进来。而线谈的连线那头，科技公司创始人李婷正对着电脑屏幕整理资料。三场访谈，将从不同视角揭开合伙企业注销后，客户合同纠纷仲裁电话处理的门道。

第一场：仲裁委视角——程序正义下的责任锚点

访谈者：小林

受访者：王主任（某仲裁委员会案件受理部部长，从业15年）

小林：王主任您好，今天想请教一个具体问题：如果合伙企业已经注销，仲裁机构联系企业处理客户合同纠纷时，通常会怎么操作？

王主任：（轻轻敲了敲桌面）这个问题很典型。仲裁机构发现被申请人注销，第一步是核实注销程序的合法性——比如有没有成立清算组，清算组是否履行了通知债权人的义务，有没有在报纸上公告。如果程序有瑕疵，我们会先要求清算组补正，甚至可能撤销注销登记。

小林：那如果企业确实合法注销了，仲裁机构会怎么处理？

王主任：这时候要分情况。根据《合伙企业法》，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限承担责任。所以我们会看原合伙人是不是普通合伙人。如果是，会把原普通合伙人列为被申请人；如果是有限合伙企业，且有限合伙人没有参与经营管理，可能只追究企业财产，但财产不足时，还是会追溯到普通合伙人。

小林：（快速记录）也就是说，核心是责任主体的确认？

王主任：对。但实践中有个难点——很多企业注销时，清算组会故意隐匿财产，或者不通知已知债权人。这时候申请人（客户）需要提供证据，证明自己是在合理期限内主张权利的。比如，我们最近有个案子，合伙企业注销后，客户才收到仲裁通知，清算组说不知道有这么个合同，但客户能提供2022年的付款记录，企业注销是2023年的，这种情况下我们会认定清算组有过错，支持客户的请求。

小林：如果清算组联系不上，或者拒绝承担责任呢？

王主任：（停顿两秒）这种情况我们会裁定终结仲裁程序，但会明确告知申请人可以另行起诉清算组成员。仲裁和诉讼的衔接耗时较长，客户需要做好心理准备。所以我的建议是：企业在注销前，必须彻底清理债权债务，尤其是已知合同纠纷；而客户遇到这种情况，要第一时间收集证据，包括合同、沟通记录、企业注销时的清算报告等，这些都是确定责任的关键。

小林：感谢王主任，从程序到责任主体，讲得很透彻。

第二场：清算人视角——实操中的坑与解

访谈者：小林

受访者：张磊（某会计师事务所合伙人，主导过20+合伙企业清算项目）

小林：张总您好，听说您处理过不少合伙企业清算案子，当仲裁机构打电话来，说有客户合同纠纷没解决，清算组一般怎么应对？

张磊：（喝了口咖啡，苦笑）这电话我接多了！最怕的就是企业注销时，业务部门说这些小客户应该不会找来，结果注销半年后，仲裁电话追到清算组头上。去年有个案子，合伙企业注销时，清算组漏了一个服务合同，客户没收到尾款，直接申请仲裁，清算组被列为第三人，最后还得用个人财产赔了20万。

小林：为什么注销了还要清算组承担责任？

张磊：因为《公司法》和《合伙企业法》都规定，清算组未履行通知和公告义务，导致债权人未及时申报债权而未获清偿的，清算组成员要承担赔偿责任。说白了，企业注销不是甩锅令，清算组得对已知或应知的债务负责。

小林：那接到仲裁电话后，第一步该做什么？

张磊：先别慌，问清楚三件事：纠纷是什么合同？金额多大？客户有没有在清算期内主张过权利？如果客户没主张过，且合同发生在注销前，清算组得兜底；如果客户主张过，但清算组没处理，那就是清算组的责任。

小林：有没有遇到过客户狮子大开口的情况？

张磊：（拍了一下桌子）太多了！有个客户，合同早就履行完了，非说企业少给了服务，张口要50万，其实就值5万。这种时候，清算组不能和稀泥，得拿出证据——合同文本、付款凭证、验收单。实在谈不拢，就申请仲裁庭调查，或者让客户起诉，清算组应诉。

小林：那和解和仲裁，哪个更划算？

张磊：（思考片刻）看情况。如果金额小，客户态度好，和解最快，省时省力；如果金额大，或者客户无理取闹，就得硬刚仲裁。我建议清算组在注销前，最好做个债务清单，把所有已知合同都列出来，能清清的清，不能清的跟客户签个债务处理协议，写明注销后由原合伙人承担，这样至少能避免后续扯皮。

小林：最后给创业者提个醒吧？

张磊：别以为注销就是结束，清算组的责任到注销登记完成才终止。注销前，把所有合同捋一遍，该通知的债权人一个都不能漏，该留的证据一份都不能少。不然，仲裁电话一响，清算组就成了背锅侠。

第三场：客户视角——从绝望到和解的追偿路

访谈者：小林

受访者：李婷（某科技公司创始人，曾与一家已注销的合伙企业发生合同纠纷）

小林：李总您好，听说您之前遇到过合作方注销，合同纠纷还没解决的情况，能分享一下当时的经历吗？

李婷：（叹了口气）2021年，我们和一家设计合伙企业签了软件开发合同，付了30%定金，结果项目做了一半，对方说资金链断了，暂停了。后来我们等了半年，联系不上负责人，一查，企业已经注销了！当时我真是欲哭无泪——钱没退，项目没完成，对方连壳子都没了。

小林：后来怎么解决的？

李婷：我们先是找了市场监管部门，对方说你们去仲裁吧，注销程序没问题。没办法，我们申请仲裁，仲裁委联系了企业原清算组，清算组一开始说企业没钱，爱咋咋地。后来我们找了律师，律师查到清算组的负责人是原企业的普通合伙人，个人名下还有房产，我们就申请追加他为被申请人。

小林：这个过程顺利吗？

李婷：（苦笑）哪有那么顺利！清算组拖了三个月，说证据不足。我们只好把所有聊天记录、付款凭证、项目验收单都整理好，连他们企业注销前的会议纪事都调出来了。最后仲裁委开庭前，清算组才同意和解，分期退还20万定金，剩下的算作损失补偿。

小林：现在回想起来，您觉得客户遇到这种情况，最关键的是什么？

李婷：是别放弃！一开始我也觉得钱肯定打水漂了，但律师说合伙企业注销，普通合伙人跑不了。所以第一，一定要收集证据，越全越好；第二，要盯住清算组，他们是责任第一人；第三，如果和解谈不拢，别怕仲裁，法律还是站在债权人这边的。

小林：如果其他客户遇到类似情况，您有什么建议？

李婷：签合一定要查合作方的底细——是不是合伙企业？普通合伙人是谁？有没有经营异常。如果对方是合伙企业，最好在合同里写若企业注销，由普通合伙人承担无限连带责任。虽然听起来有点不近人情，但真出事了，这就是救命稻草。

【访谈后总结】

三场访谈下来，合伙企业注销后客户合同纠纷仲裁电话的处理逻辑逐渐清晰：从法律层面，核心是责任主体的确认——清算组、普通合伙人、有限合伙人，谁该担责，法律有明确规定；从实操层面，关键是证据和沟通——企业注销前彻底清理债务，客户及时收集证据，清算组主动对接纠纷，才能避免双输。

正如王主任所说，注销不是终点，而是责任的重新锚点；张磊提醒的清算组别当甩锅侠，李婷坚持的客户别放弃维权，都指向同一个核心：商业活动中的诚信与责任，不会因企业注销而消失。无论是创业者还是客户，唯有敬畏规则、留存证据、积极沟通，才能在纠纷来临时，守住自己的底线与权益。

（全文完，约3161