【场景设定】 <

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企业服务部新人小李（入职3个月）正在处理第一个外资企业注销项目，面对供应商一堆未收回的应收账款，急得直挠头。他抱着资料敲开了资深财税专家王姐（13年经验）的办公室门。

小李：（推了推眼镜，语气有点慌）王姐，我……我遇到个事儿，您帮我看看呗？咱们那个外资客户ABC科技，要注销了，可账上还有供应商12万的应收没收回来。我刚才打电话给供应商，人家说你们注销了再说，我们没钱，我……我该咋办啊？这注销流程还能走下去吗？

王姐：（抬头笑了笑，指了指对面的椅子）来，坐下说。别急，我刚入行那会儿，比你慌十倍——当时以为注销就是关张，结果被供应商追着骂想赖账，差点被客户投诉。嗯……这个问题啊，就像咱们搬家前没收拾的储藏室，看着乱，但理清楚了，其实都是宝贝。

小李：（眼睛一亮）宝贝？您是说这12万还能收回来？可供应商说等注销完再说，这不是拖着吗？

王姐：（喝了口茶，慢悠悠地说）你先想个问题：企业注销了，这12万还能找谁要？

小李：（愣住）啊？企业都没了，钱是不是就……没了？

王姐：（摆摆手）傻孩子，企业注销前得清算，清算组就是临时管家，负责处理剩下的债权债务。要是注销前没收回钱，清算组可以继续追，但难度可比现在大得多——就像你丢了钱包，当场找和三天后再找，那能一样吗？

小李：（恍然大悟）哦！所以得在注销前把钱收回来！可……可供应商不配合，我总不能天天打电话吧？

王姐：（笑出声）哈哈，天天打电话可不行，容易把人惹毛。催收这事儿，得像中医看病——望闻问切，对症下药。你先说说，这12万是啥供应商？合作多久了？平时付款及时吗？

小李：（翻着笔记本）是家小型的软件供应商，叫XYZ软件，合作1年多，平时付款还行，就是最近半年有点拖。他们上次说资金周转不灵，我们也没太在意……

王姐：（眉头微皱）资金周转不灵？你查过他们工商信息吗？有没有被起诉？经营异常吗？

小李：（快速敲电脑）我……我没查过，我以为催款不用查这些……

王姐：（叹了口气）唉，我刚开始也犯过这错——光顾着催给钱，忘了看对方有没有能力给钱。有次客户欠了20万，我天天打电话，结果人家公司早就负债累累，老板跑路了，最后钱打了水漂。所以啊，催收第一步，不是打电话，是摸底：

行业小技巧1：催收前先做供应商体检

- 查工商：用天眼查企查查看有没有经营异常、失信记录、被起诉（尤其是合同纠纷）；

- 看账期：平时合作付款是否规律？这次拖款是偶然还是常态？

- 对口人：对接人是老板还是业务员？老板靠谱还是业务员靠谱？（有些业务员为了业绩会打包票，但做不了主）

小李：（赶紧记笔记）原来还要查这么多！那……那查完之后呢？如果对方真的只是资金周转不灵，咋办？

王姐：（身体前倾）这时候就得软硬兼施了。先软——讲情谊，再硬——讲规矩。我给你讲个我犯过的错：

（回忆状）早年有个合作5年的老供应商，拖了8万货款。我直接打电话：你们赶紧给钱，我们要注销了！结果人家老板说：小王，咱们合作这么久，你催款催得比讨债还狠，太伤感情了！我当时就懵了——明明是对方违约，怎么还成我的错了？后来带我的师傅点醒我：催款不是吵架，是让对方‘不得不给’。

小李：（好奇）那后来呢？

王姐：（笑了笑）我后来换了说法：李总，咱们合作这么久，我一直当您朋友。但现在我们公司要注销，税务要求所有账款必须清算完才能走流程。您看这8万，能不能先转一部分？剩下的我们签个还款协议，注销后您慢慢还，我帮您跟公司解释。结果人家第二天就转了5万，剩下的签了协议。

小李：（恍然大悟）哦！先讲合作情谊，再讲注销合规！

王姐：（点头）对！外资企业注销，税务部门最看重程序合规。你跟供应商说：这笔钱不处理，我们的税务清算报告出不来，整个注销流程就卡住了——到时候不仅我们公司受影响，您作为供应商，以后想跟我们合作的其他公司做生意，可能也会因为‘有过未了结债务’被查哦。

小李：（眼睛发亮）这招搬出税务是不是比催债管用？

王姐：（笑）聪明！但得看对象。大供应商、正规公司，怕影响征信，吃这套；小供应商、个体户，可能不吃这一套。这时候就得上手段了——发《催款函》，而且要正式。

行业小技巧2：催款函的潜规则

- 盖公章！不是电子版，是打印出来盖公章，用EMS寄（保留寄送凭证，法律上叫书面催告）；

- 写清楚欠款金额、欠款原因、最后付款期限（比如7天内），再加一句逾期未付，我司将采取法律手段追偿；

- 最好让对方签收——签收了，就证明他们收到了，以后打官司有证据。

小李：（担心）发函会不会把关系搞僵？万一人家不理我呢？

王姐：（摆摆手）关系？都拖到注销了，还谈啥关系？我见过更狠的：有次供应商拖了30万，老板直接失联。我们发了律师函，上面写着若7日内未付款，将向法院起诉并申请财产保全——结果第3天，钱就到账了，还附言别起诉，我们丢不起人。

小李：（惊讶）律师函这么厉害？

王姐：（正色）当然！律师函相当于最后通牒，很多供应商怕上法院、影响征信，看到律师函就怂了。但记住：发律师函前，一定要跟客户确认——有些客户想和气生财，不想闹大，那就不能用这招。

小李：（点头）嗯，得听客户的。那……如果发了律师函还是不给，就只能起诉了吧？

王姐：（摇头）起诉是下下策，尤其是外资企业注销期间，起诉耗时耗力，可能把整个注销流程拖黄了。我给你支个偏方——

行业小技巧3：以货抵款或折扣清偿

如果供应商确实没钱，但手里有你们需要的东西（比如办公用品、设备），可以协商以货抵款；或者给95折，当场付清，很多供应商为了回笼资金，会同意。

（举例）我之前有个客户，供应商欠15万，没钱还。我们跟对方说：你们公司不是有批办公家具吗？我们折价8万收了，剩下的7万你们签个分期协议，注销后每月还1万，怎么样？对方同意了，家具我们还能用，钱也慢慢收回来了。

小李：（拍手）这招太聪明了！既解决了钱的问题，又没撕破脸！

王姐：（笑）催收啊，不能一根筋，得见招拆招。不过还有个最关键的问题——时间！

小李：（疑惑）时间？

王姐：（敲了敲桌子）外资企业注销，税务清算有严格的时间节点：清算组成立后10天内要备案，清算报告要在60天内提交税务部门。如果应收账款没处理好，税务不让通过，整个注销就卡住了！

（严肃状）我见过最惨的：有个企业，因为供应商拖了50万没收回，注销流程拖了半年，期间每天还要交滞纳金，最后多花了20万才搞定。所以啊，催收一定要排优先级：

优先级排序：大额易收 > 小额易收 > 大额难收 > 小额难收

- 大额易收：比如平时付款就及时的公司，打个电话、发个函就能搞定；

- 小额易收：几千、一两万的，直接让业务员去磨，或者给点折扣；

- 大额难收：重点盯，发律师函、谈折扣，实在不行找客户老板出面；

- 小额难收：比如几千块，对方公司都快倒闭了，让客户写个放弃声明，证明已尽催收义务，税务那边能过得去就行——总为了几千块，把整个注销项目拖黄，不值当。

小李：（恍然大悟）原来还要分轻重缓急！那……如果客户说这些供应商都是老关系，别催太狠，我咋办？

王姐：（叹了口气）这又是新手常犯的错——把客户关系和催收混为一谈。我之前有个客户，老板说XX供应商是我表弟，别催了，结果注销时，表弟拖了20万，税务不让过，老板急得团团转，最后还是我去撕破脸，才把钱要回来。

（正色）你得跟客户说清楚：王总，您表弟这20万要是不收，注销流程走不了，到时候公司被列入经营异常名单，您个人征信也可能受影响——到时候不仅表弟得罪了，公司也受损失，得不偿失啊！

小李：（点头）嗯，得让客户明白催收是为了他好。

王姐：（看了看表）差不多了，给你总结一下：

1. 催收前先摸底：查供应商状况，分清能还和不能还；

2. 催收时软硬兼施：先讲情谊，再讲规矩（税务、法律）；

3. 催收后留证据：电话录音、聊天记录、催款函、还款协议，都得留着；

4. 时间上抓重点：优先处理大额、易收的，别拖注销后腿。

（拍拍小李肩膀）小李啊，催收这事儿，没有标准答案，每个供应商都不一样，关键是灵活。我刚入行时，也觉得催款=得罪人，后来才发现——只要方法对，既能把钱收回来，又不把关系搞僵。

小李：（松了口气，露出笑容）谢谢王姐！我好像有谱了！

王姐：（笑着摆摆手）别急，遇到具体问题再来找我。记住，咱们做企业服务的，不光是走流程，更是帮客户解决问题。刚开始犯错很正常，我当年因为没查供应商背景，损失过30万，后来才总结出体检这一招。慢慢来，你肯定比我强！

小李：（眼睛亮亮的）嗯！谢谢王姐，我一定好好学！

【结尾】

外资企业注销中的应收账款催收，就像一场精准拆弹——既要快，又要准，还不能引爆客户关系。新手不必慌张，多观察、多总结，把每一次催收都当成学习案例。记住，没有傻问题，只有没问出口的隐患。遇到困难时，别忘了身边有经验丰富的前辈，团队永远是你最坚实的后盾。加油，未来的企业服务专家！