【对话场景】 <

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某企业服务公司办公室，新手顾问小林拿着一份美容院注销材料，愁眉苦脸地坐在资深顾问张姐对面。张姐有13年财税和企业服务经验，桌上堆满了政策文件和案例笔记，正端着茶杯看窗外。

小林：（挠头）张姐，我最近接了个活儿，是个美容院老板想注销企业。但我听说企业之前有失信记录，想问问您——失信企业注销，是不是所有美容美发许可证都得注销啊？比如卫生许可证、化妆品备案什么的，是不是一个都不能漏？

张姐：（放下茶杯，笑）哎，小林啊，你这问题问到点子上了，不过确实有点傻得可爱——哈哈，别打我！其实不是所有都得注销，而是该注销的一个都不能少，但得看具体是啥证。让我先给你理理，美容美发企业常见的许可证有哪些，再结合失信这个特殊情况说。

小林：（赶紧拿出笔记本）哦哦，那美容美发到底有哪些许可证啊？我之前以为营业执照就是最大的，其他都是小证，是不是这样？

张姐：（敲了敲桌子）可别这么说！营业执照是身份证，许可证是上岗证，缺一不可，而且每个上岗证都有它的脾气。比如《公共场所卫生许可证》，这个是必须的，不管你做美容还是理发，只要涉及公共场所，就得有，卫健委发的；《化妆品经营备案凭证》，如果你店里卖护肤品、洗发水这些，得在药监局备案，现在很多地方是备案不是许可，但性质一样，也得处理；还有《消防安全检查合格证》，消防大队查的，尤其如果你的店在商场里或者面积大，这个证就像安全通行证，没它根本开不了业；哦对了，有些地方如果做纹身、美甲（涉及破皮），可能还需要《医疗机构执业许可证》或者《特种行业许可证》，这个得看当地政策，不是全国统一的，像北京和广州的要求可能就不一样。

小林：（瞪大眼睛）哇，这么多！那失信企业注销，这些证和普通企业有啥不一样吗？是不是更麻烦？

张姐：（叹口气）麻烦肯定是麻烦的，就像普通注销是走流程，失信企业注销就是走流程+额外安检。我记得2019年有个客户，做连锁美发店的，因为之前税务逾期申报被列为失信，注销的时候卫生许可证那边卡了半个月，非要他们先把税务失信记录处理了才给注销。我当时就懵了，以为许可证注销和税务是两码事，后来才知道，现在各部门数据共享，失信企业注销是联审联查，一个环节没清，其他部门不放行。所以啊，失信企业注销，第一步不是急着去注销许可证，而是先确认失信具体是啥原因——税务失信？市场监管失信？还是法院失信？不同原因，处理顺序不一样。

小林：（挠头）啊？还要先查失信原因？我以为直接去注销就行呢。那怎么查啊？是上信用中国吗？

张姐：（点头）对，上信用中国或者国家企业信用信息公示系统，输入企业名称，看失信信息是哪个部门发的。比如如果是税务失信，得先去税务局把欠税、罚款交了，拿到《清税证明》；如果是市场监管的（比如年报异常、虚假宣传），得先去市场监管所解除异常；如果是法院失信（比如被执行人），得先和法院沟通，看看能不能把失信信息撤了，不然许可证部门根本不会受理。我当年刚入行时，帮一个餐饮企业注销，没先查失信，直接跑去卫生局，结果人家一看企业有法院失信记录，直接说等法院通知再来，白跑一趟，客户差点投诉我，后来还是我师傅骂醒我：注销前先给企业‘体检’，看看有没有‘传染病’，不然你把‘病毒’带过去，人家能让你进门吗？

小林：（笑）体检这个比喻好！那确认失信处理完了，许可证具体怎么注销呢？是不是每个证都要单独跑部门？

张姐：（拿起笔在纸上画）是的，每个证对应一个部门，得逐个击破。我给你列个清单，你记一下：

第一个，《公共场所卫生许可证》，去当地卫健委（或卫生健康局），需要提交的材料一般有：注销申请书（盖章）、营业执照复印件（盖章）、清税证明（原件）、卫生许可证正副本（原件），还有——重点来了！如果是失信企业，可能还需要提交《失信情况说明》和《整改承诺书》，就是写清楚失信原因、已经怎么处理了，以后再也不犯类似的错。我2017年遇到过个美容院老板，因为之前卫生检查不合格被罚了没交钱，被卫健委列入失信，注销时我让他写了份500字的悔过书，卫健委的人看了还挺满意，说态度比啥都重要，很快就给办了。

小林：（惊讶）还要写悔过书？这个我没听过！那《化妆品经营备案凭证》呢？这个是备案不是许可，是不是注销流程简单点？

张姐：（喝了口茶）备案确实比许可流程简单点，但失信企业也马虎不得。去当地药监局（或市场监督管理局的药品化妆品监管科），需要提交《化妆品经营备案注销表》（盖章）、营业执照复印件（盖章）、清税证明（复印件），还有备案系统中提交的注销申请截图。不过有个小技巧：如果你的化妆品备案是在网上办的，比如国家药监局的化妆品注册备案管理系统，可以先在线提交注销申请，再去现场交纸质材料，能省一半时间。我之前有个客户，急着注销，我让他先在线提交，结果第二天药监局就打电话来说系统看到你们申请了，把纸质材料送过来吧，效率高多了。对了，失信企业的话，药监局可能会查你有没有过期化妆品、有没有违规宣传，所以最好提前把店里剩下的化妆品处理掉（比如合法销毁），别让现场检查抓住把柄。

小林：（皱眉）处理化妆品？那不是要亏钱吗？老板肯定不愿意啊。

张姐：（摆摆手）是啊，这就是行业潜规则了——很多老板想注销时把剩下的化妆品偷偷卖了，我劝你可千万别干！去年有个美发店老板，注销时把剩下的洗发水、护发素半价卖给同行，结果被药监局查到，说注销期间不得经营，不仅罚款，还把失信记录延长了3年，得不偿失。正确的做法是：和供应商协商退货（如果没过期），或者找有资质的回收公司销毁，哪怕亏点钱，也比被罚强。我当年刚入行时，也帮客户偷偷处理过过期化妆品，结果被举报，被药监局约谈，后来我师傅说：咱们做企业服务的，得给客户把‘后路’铺好，不是帮他‘走捷径’，捷径往往是‘死路’。

小林：（赶紧记）记住了记住了！那《消防安全检查合格证》呢？这个是不是最难办的？

张姐：（叹口气）消防证确实脾气大，尤其是对失信企业。去当地消防救援支队（或消防救援大队），需要提交《消防注销申请表》（盖章）、营业执照复印件（盖章）、清税证明（复印件）、消防验收合格意见书（如果是2011年6月1日后建的新店，或者发生过改建的）或者消防检查合格证明（如果是老店，没经过验收的），还有——重点！如果经营场所发生过火灾，或者有消防隐患被处罚过，失信企业可能需要提交《消防安全整改报告》（盖章）和第三方检测机构的《消防设施检测合格报告》（原件）。我2020年有个客户，做美容院的，之前因为消防通道堆货被罚了500块没交，被消防队列为失信，注销时消防队要求他们先找检测公司来检测消防栓、烟感器，合格了才给注销，检测费花了2000多，老板肉疼得要死，但没办法。所以啊，消防这块一定要提前沟通，最好注销前一个月就给消防大队打电话，说我们企业要注销，消防证需要怎么处理，他们会告诉你需要啥材料，别等材料交上去再补，那黄花菜都凉了。

小林：提前沟通！这个技巧好！那如果店里还有员工没解散，社保没交清，会影响许可证注销吗？

张姐：（严肃）影响太大了！许可证部门会查企业是否存在未结清的债权债务、未结清的职工工资、社会保险费用、法定补偿金、应缴纳税款（已清税除外）。我见过一个老板，注销时没给员工交社保，员工去劳动仲裁，结果许可证部门直接暂停注销，直到他把社保补齐了才办。所以啊，注销前一定要帮客户算一笔账：员工工资、社保、供应商货款、税费，这些都得清零，不然许可证部门就像安检员，发现你行李箱里有违禁品，直接让你下飞机。

小林：哦哦，那如果美容美发店有加盟品牌，注销时需要品牌方同意吗？

张姐：（点头）这个要看加盟合同！如果合同里有加盟期间不得擅自注销店铺的条款，那你得先找品牌方解除合同，拿到《解除加盟协议》（盖章），不然许可证部门可能会以存在未解除的合同关系为由拒绝注销。我2018年有个客户，做连锁美甲的，加盟合同里写了注销需品牌方同意，结果品牌方故意拖着不签字，拖了两个月，后来我帮客户找了律师，发律师函才搞定。所以啊，接注销业务时，一定要先看客户的家底——合同、租赁协议、员工协议，别等办到一半才发现。

小林：（拿出手机备忘录）张姐，你说了这么多，有没有一个注销许可证的顺序啊？比如先注销哪个，后注销哪个？

张姐：（竖起三根手指）当然有！顺序错了，可能前功尽弃。我给你总结个三步走口诀：先税务，再许可，最后工商。具体来说：

第一步，先去税务局办理税务注销，拿到《清税证明》（原件），这是通行证，没有它，任何部门都不给你办注销；

第二步，拿着《清税证明》，去注销各个许可证，顺序一般是先卫生，再消防，再备案（因为卫生和消防是一票否决，备案是补充）；

第三步，所有许可证注销后，去市场监管局办理营业执照注销。

我当年刚入行时，帮客户先去注销了卫生许可证，结果税务还没清税，卫生局注销后，税务局说你们卫生证都注销了，怎么还来找我清税？，后来只能重新申请卫生许可证注销，折腾了半个月，客户差点把我开了。所以啊，顺序就像拆，红线不能碰，步骤不能乱！

小林：（拍脑袋）记住了记住了！先税务，再许可，最后工商！那失信企业注销，有没有什么必杀技啊？比如怎么让许可证部门快点办理？

张姐：（笑）必杀技谈不上，但有加速器！

第一个，态度要好！ 去许可证部门办事，别摆脸色，多说麻烦您了谢谢您帮忙，我见过很多客户，因为态度差，明明材料齐全，工作人员故意拖着不办；

第二个，材料多备一份！ 比如《清税证明》多复印几份，《失信情况说明》多打印几份，别等工作人员说缺材料，你再跑回去，浪费时间；

第三个，找中间人！ 如果当地有企业服务中心或者政务大厅的帮办代办员，可以请他们帮忙沟通，他们和监管部门熟悉，能帮你搭桥。我去年有个客户，失信企业注销，找了政务大厅的帮办代办员，人家给消防大队打了声招呼，原本要10天的流程，3天就办完了。不过这个中间人得是正规的，别找黄牛，不然容易出问题。

小林：（眼睛发亮）太实用了！张姐，你做了13年企业服务，肯定遇到过很多奇葩客户吧？有没有印象深刻的失信企业注销案例？

张姐：（笑）奇葩客户可太多了！印象最深的是2021年一个美容院老板，女，40多岁，之前因为偷税被列入失信，注销时哭哭啼啼，说我不想交罚款，能不能不注销了？我劝她：姐，不注销的话，每年要报税，还要参加年报，更麻烦，而且失信记录会影响您孩子考公务员呢！她一听孩子，才同意交罚款。结果交罚款的时候，她卡里没钱，让我先垫付，说下个月还我，我当然不敢垫，后来她找她弟弟才凑齐钱。注销那天，她握着我的手说小张（我当时的名，谢谢你，要不是你，我可能要失信一辈子了！那一刻，我觉得再麻烦都值了。所以啊，做企业服务，不光是办手续，还得会做客户的思想工作，有时候客户不是不懂，是不想懂，你得用他能听懂的话，比如失信会影响孩子考公，比违反《税收征管法》管用多了。

小林：（感动）哇，张姐你太厉害了！不光懂业务，还懂心理！那有没有什么话想对我们这些新手说的？

张姐：（拍拍小林的肩膀）有啊！小林，记住，企业服务不是流水线作业，每个企业都有自己的脾气，尤其是失信企业，就像受伤的小动物，你得温柔点，耐心点。刚开始可能会犯错，比如漏材料、顺序错了，别怕，谁没犯过错呢？我当年刚入行时，把消防证和卫生证的顺序搞反了，被客户骂了半小时，后来我师傅说：犯错不可怕，可怕的是不犯错——不犯错的人，永远学不会成长。所以啊，大胆去问，大胆去试，遇到不懂的，多问问有经验的同事，多看看政策文件（比如《公共场所卫生管理条例》《化妆品监督管理条例》），慢慢你就会成为专家了。

还有，做企业服务，最重要的是责任心，你手里的每一份材料，都关系到企业的生死存亡，关系到老板的身家性命，别敷衍，别偷懒，把每一件事都做到位，客户会记住你的，你的口碑也会越来越好。加油，小林，我相信你一定能成为一名优秀的企业服务人员！

小林：（站起来鞠躬）谢谢张姐！我记住了，我会好好学习的，不辜负你的期望！

张姐：（笑）哈哈，好小子，有干劲！以后遇到问题，随时来找我，我教你！

【对话结束】

小林拿着笔记本，眼神里多了几分坚定。企业服务之路或许充满挑战，但只要带着耐心、责任心和不断学习的心，总能帮客户找到出路。就像张姐说的：每个企业都有自己的‘脾气’，但只要用心，总能‘搞定’。