最近跟几个做医疗器械的朋友喝茶,聊着聊着就聊到许可证过期了怎么办这个问题上。有个朋友苦笑说:别提了,去年许可证到期忙着续期,结果中间出了点岔子,耽误了两个月,等新证下来,老客户都跑了一半。这话一出,桌面上的人都点头——医疗器械行业,许可证就像命根子,过期了不是小事,可偏偏很多企业主真就把它当成了到期续一下的常规操作,直到问题找上门才慌了神。<
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许可证过期不是突然死亡,是预警信号
说实话,我见过不少企业,许可证过期前三个月还风平浪静,一旦过期,投诉、罚款、客户流失接踵而至。有次帮一个做医疗耗材的企业梳理风险,发现他们许可证到期前一周,仓库里还有几十万库存没卖完——过期了还能卖吗?答案肯定是不能。但更麻烦的是,之前签的合同里有一条供应商需具备有效医疗器械许可证,过期了等于违约,客户直接起诉,赔了违约金还丢了合作。
所以啊,许可证过期不是突然死亡,是预警信号。提前半年就该盯着续期材料,质量管理体系文件、生产场地证明、人员资质……这些玩意儿平时看着麻烦,真到要续期时,缺一样都能卡壳。我见过有家企业因为企业法人变更后没及时更新备案,续期被拖了一个月,差点错过行业展会,损失比续期成本高十倍。
注销后,保修责任到底谁来扛?
比过期更让人头疼的,是注销。医疗器械这行,产品卖出去不是结束,保修期动辄三五年,甚至十年。有家企业注销时,财务算账:公司都没了,哪有钱搞售后?结果呢?之前卖的心电监护仪在保修期内坏了,患者找上门,企业说公司注销了不管,患者直接投诉到药监局,最后当初的股东被连带追责,因为《公司法》里写得明明白白:公司注销前,未结清的债务,包括因产品瑕疵产生的赔偿责任,由股东清算义务人承担。
更麻烦的是隐形保修。有些企业跟医院签的是终身维护协议,注销时觉得合同终止了就行,可医院可不认——设备坏了影响诊断,谁来负责?我见过有个案例,企业注销后,医院设备出故障,找不到售后,直接起诉当地卫健委,最后监管部门介入,让股东掏钱请第三方维修,花了比正常售后多三倍的钱。
别等火烧眉毛才想起后事,注销前这三步得走稳
那许可证过期或注销,保修责任到底怎么处理?其实没那么复杂,但必须提前规划。
第一步,先把家底摸清。哪些产品在保修期内?有多少台设备还在医院用?保修成本大概多少?我见过有企业注销时,连自己卖了多少台设备都没记录,结果售后找不到客户,只能躺平等投诉。
第二步,要么预留售后基金,要么责任转移。预留基金的话,按产品销售额的百分比提存,专款专用;转移的话,可以找行业内靠谱的第三方公司接手售后,签个《责任转移协议》,明确范围和期限。关键是——这些动作都要在注销前完成,并且让客户知道。别偷偷注销,然后客户设备坏了找不到人,那麻烦就大了。
第三步,合同里埋个伏笔。新签合可以加一条若企业注销,保修责任转移至XX公司,或者客户需在注销前确认售后承接方。虽然有点不近人情,但总比注销后扯皮强。
说到底,医疗器械行业拼的不是谁跑得快,而是谁走得稳。许可证续期、企业注销,这些收尾工作做得好不好,直接关系到企业的江湖名声。我见过有企业注销后,因为售后处理得干净利落,老客户反而推荐新合作给他们的承接方——你看,有时候退场比登场更重要。
上海加喜财税公司提醒,医疗器械企业许可证过期或注销后,产品保修责任并非一销了之。根据《医疗器械监督管理条例》,企业需在注销前对已售出产品的保修义务进行明确约定,可通过设立专项售后基金、转移至关联合规主体等方式履行责任。加喜财税建议企业提前规划售后衔接,避免因责任真空引发法律纠纷。更多注销流程与售后责任划分,可访问加喜公司注销官网:https://www.110414.com。