干了20年财税，我见过太多老板在企业注销时，眼睛只盯着税务局的清税通知书，觉得只要把税务问题搞定，剩下的客户关系就是历史遗留问题，能甩就甩。结果呢？有家公司注销后，老客户拿着三年前的合同找上门，说货款没结清，把当初的清算组告了；还有家服务公司，注销时没处理客户信息，结果客户信息泄露，客户集体投诉，最后连已注销的壳公司都被法院判赔钱。说白了，企业注销不是甩包袱，客户关系维护不是选择题，而是有明确法律支持的必答题。今天我就以20年从业经验，聊聊企业注销时，客户关系到底有哪些法律安全带。<

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清算组的通知义务：客户不是局外人，而是清算参与人

先说个我2018年遇到的案子。当时上海一家做外贸的A公司要注销，老板觉得客户都在国外，通知太麻烦，就让清算组在国内报纸上发了个公告，没单独给海外客户发通知。结果有个欧洲客户B，当时正和A公司有一笔100万的货物尾款没结清，看到报纸公告才联系清算组，但清算组以已公告为由，拖延处理。客户B直接把清算组和A公司股东一起告了，法院最后判股东在未清偿范围内承担赔偿责任——为啥？因为清算组违反了《公司法》的通知义务。

《公司法》第一百八十六条写得明明白白：清算组应当自成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上公告。债权人应当自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自公告之日起四十五日内，向清算组申报债权。这里有个关键点：客户不全是债权人，但只要和公司有未履行完的合同（比如买卖合同、服务合同），就可能成为潜在债权人。比如客户预付了服务费但没消费完，或者公司欠客户货款，这些都得算进债权债务清算范围。

我见过不少老板觉得客户是上帝，不能得罪，注销时连通知都省了，这其实是大错特错。去年帮一家餐饮连锁店做注销清算，我们专门做了两件事：一是梳理所有会员卡客户，通过短信+公众号通知未消费余额处理方案；二是给所有供应商发书面函，确认应付账款。结果呢？大部分客户都选择了转卡或退款，供应商也配合提供了对账单，清算过程特别顺利。所以记住：通知客户不是麻烦，是法定义务，更是避免后续纠纷的防火墙。

合同未履行完？法律给了三条路，别让客户悬着

企业注销时，最头疼的就是那些没履行完的合同——比如客户定了货但没交货，或者客户预付了钱但服务没提供完。这时候怎么办？法律其实给了三条出路，关键看你怎么选。

第一条路：继续履行。如果合同对公司有利，客户也愿意继续，比如客户预付了全年服务费，公司注销前还能提供部分服务，那就可以和客户协商，继续履行剩余义务。我2019年遇到过一家做线上教育的公司注销，当时有200个学员的课没上完，学员要求退费。但公司注销前和学员协商，把剩余课程转给另一家教育机构，学员同意了，公司也顺利完成了清算。这里其实用到了《民法典》第五百五十一条的合同概括转移，也就是把合同权利义务整体转给第三方，只要客户同意就行。

第二条路：解除合同+赔偿。如果合同继续履行对公司或客户都不利，比如公司注销后没法提供售后，或者客户定制的产品公司没能力生产了，那就得解除合同。但解除不是一拍两散，得按《民法典》第五百六十五条来，要么双方协商一致解除，要么在符合约定解除条件时通知对方。关键是赔偿——如果违约方是公司，就得按合同约定或实际损失赔客户；如果是客户违约（比如单方面不履行合同），公司也可以要求赔偿。去年帮一家建材公司注销时，有个客户定了批定制瓷砖，但公司产能不足，我们提前一个月和客户协商解除合同，按合同约定赔偿了10%违约金，客户没异议，清算也没留尾巴。

第三条路：第三方承接。这是最省事的做法，就是找个接盘侠把合同权利义务全接了。比如我2020年遇到一家软件公司注销，当时给10家企业做了定制化软件，还有维护期。我们找到另一家软件公司，和10家企业分别签了《合同承接协议》，由新公司继续提供维护服务，客户们都很满意。这里要注意：第三方承接必须经客户同意，不能单方面转让，否则客户可以拒绝履行，甚至追究违约责任。

最怕的是什么？是老板觉得注销了就没人管了，对未履行合同不管不问。我见过一家食品公司注销时，有个客户定了5万元礼盒，公司没交货也没通知，客户后来找不到公司，只能报警，最后公司股东因为恶意逃避债务被列入失信名单。所以说，合同未履行完，别躲，法律给了路，关键是主动沟通、依法处理。

客户信息不是废纸，注销后也得守规矩

现在很多企业手里都有大量客户信息——电话、地址、消费记录、身份证号……这些信息在注销后怎么处理？很多老板觉得公司都没了，信息也没用了，随手一扔，结果惹了烦。

2022年有个案子特别典型：上海一家婚庆公司注销后，员工把（包含500多对新人的姓名、电话、身份证号）卖给了另一家婚庆公司，结果新人接到大量骚扰电话，集体把已注销的婚庆公司告了。法院判婚庆公司侵犯个人信息权，虽然公司已注销，但股东作为清算义务人，没妥善处理客户信息，要承担连带赔偿责任。这事儿就涉及《个人信息保护法》第四十七条：个人信息处理者终止业务或者服务，停止个人信息处理，采取删除、匿名化处理等必要措施留存个人信息的时间，为实现处理目的所必要的最短时间。

说白了，客户信息不是你想扔就能扔的。企业注销时，清算组必须做两件事：一是梳理所有客户信息，区分已履行完毕合同的信息和未履行完毕合同的信息；二是对已无必要留存的信息删除，对因法律需要必须留存的信息（比如税务要求的发票信息）匿名化处理。去年帮一家电商公司注销时，我们专门找了第三方数据公司，对客户信息做了匿名化处理（比如把手机号中间四位换成），然后出具了《信息处理报告，既符合法律要求，也避免了后续风险。

我常说：客户信息是企业的‘无形资产’，注销时不是‘处置资产’，而是‘妥善保管’。别因为一时疏忽，把‘资产’变成了‘负债’。

清算组失职？客户能追责，股东别背锅

企业注销时，清算组如果没处理好客户关系，导致客户损失，谁负责？是清算组，还是股东？这里有个关键点：清算组是临时机构，成员通常是股东、董事或聘请的专业人士（比如律师、会计师），如果他们故意或重大过失导致客户损失，得承担赔偿责任；而股东如果证明自己没有过错，就不用担责。

我2021年遇到过这样一个案子：某公司清算组由3名股东组成，其中股东A负责处理客户关系，但他觉得麻烦，就没通知10个债权人（客户），直接在报纸上公告了。结果这10个客户后来都联系不上公司，只能起诉清算组。法院判股东A承担全部赔偿责任，另外两名股东因为提供了清算组会议记录，证明自己曾提出要通知客户但被A拒绝，所以不用担责。这个案子就说明：清算组成员不是免责金牌，谁失职谁负责；股东如果参与了清算，最好保留书面证据（比如会议纪要、通知函），避免背锅。

那怎么避免清算组失职？我的建议是：聘请专业机构（比如财税公司、律师事务所）参与清算。他们懂法律、有经验，知道怎么通知客户、怎么处理合同、怎么留存证据。比如我们加喜财税帮客户做注销清算时，会专门做《客户关系处理清单》，包括：已知、未履行合同清单、债权债务确认函、信息处理报告……这些书面证据，既能证明清算组依法履职，也能在客户有纠纷时自证清白。

上海加喜财税：财务凭证不完整、知识产权未处理？注销雷区要避开

企业注销时，除了客户关系，还有两个雷区特别容易踩：一是财务凭证不完整，二是知识产权没处理。财务凭证不完整，税务局可能认为账目不清，要求补税或罚款；清算组如果无法提供完整账目，股东可能被刺破公司面纱，承担连带责任。我见过一家公司因为丢失了3年前的采购发票，税务局核定了20万的应纳税所得额，股东只能自掏腰包补税。

知识产权方面，很多老板觉得商标、专利不值钱，注销时就不续费、不转让，结果商标被抢注，专利失效，不仅影响企业声誉，还可能让竞争对手捡漏。去年有个客户注销科技公司时，忘了处理XX软件的著作权，结果被另一家公司抢注，原公司想维权都找不到权利主体。

所以企业注销前，一定要先查漏补缺：财务凭证不全的，赶紧找供应商、客户补开或开具证明；知识产权没处理的，要么转让给关联公司，要么及时注销。这些细节处理不好，轻则延长注销周期，重则给股东留下后遗症。加喜财税（https://www.110414.com）在注销服务中，会专门做财务凭证合规性检查和知识产权梳理，帮客户避开这些雷区，让注销更安心、更彻底。

企业注销，客户关系维护不是额外工作，而是法定义务。从通知客户到处理合同，从保护信息到清算追责，每一步都有法律安全带。记住：体面退出，不是消失，而是负责任的告别。别让客户关系成为注销路上的绊脚石，懂法律、重沟通、留证据，才能让企业寿终正寝，不留后患。