我在临港做招商快十年了，经手的连锁门店少说也有上百家，从餐饮到零售，从本土品牌到国际连锁，啥样的烂摊子没见过？但要说最让人头疼的，不是招商时谈不拢租金，也不是开业后客流量少，而是门店注销时——尤其是连锁品牌，总部一声令下关门清盘，底下加盟商、供应商、员工一锅粥，稍不注意，商标侵权这根弦一绷断，调解室里能吵翻天。<

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说实话，刚入行时我也觉得，注销不就是关个门、清个货吗？后来才发现，商标这玩意儿比房产还麻烦——房子没了能拆，商标没处理好，轻则赔钱道歉，重则吃官司、上失信名单。今天我就以过来人的身份，聊聊连锁门店注销时，那些关于商标侵权调解的血泪经验，都是我踩过坑、见过过的真事儿。

注销前的商标雷区：那些被忽略的授权死结

先说个印象最深的案子，是临港本地一个叫茶语时光的奶茶品牌。三年前，有个加盟商老王在我们临港新片区盘了个铺子，加盟了茶语时光。当时招商部为了冲业绩，跟老王签的加盟协议写得模模糊糊，只说品牌授权期三年，到期后可续，但没提商标使用范围库存商品处理注销时商标标识清除这些细节。

结果呢？三年后，老王觉得奶茶生意太卷，赚不到钱，决定不干了。总部发来注销通知，要求他拆掉门头、销毁所有带茶语时光logo的物料——包括那1000多套没卖完的包装杯、吸管、围裙。老王不干了：这些货都是我花钱买的，现在让我全销毁？我成本找谁要去？总部也不让步：商标是我们的，你不用了就得销毁，不然你留着转卖算侵权！

双方僵持不下，老王一怒之下，把库存的包装杯偷偷拉到临港大学城附近，以5折卖给了一家小奶茶店。结果被茶语时光总部的市场巡查人员抓个正着，直接起诉到法院，要求赔偿5万元。

我当时作为招商顾问介入调解时，头都大了。老王委屈巴巴地说：我就想着别亏太多，谁知道犯法啊？总部那边也理直气壮：我们招商时明确说了，商标独占授权，加盟商无权转卖！后来我翻出当年的招商协议，果然没写清楚库存商品处理条款——这就是典型的授权死结。

最后怎么解决的？我两头磨：跟总部说，老王确实是小本生意，库存杯具成本才1万多，5万赔偿太高，能不能折中？跟老王说，你偷偷转卖就是理亏，总部已经松口，允许你折价卖给总部指定的回收商，虽然亏点，但总比赔5万强。磨了半个月，总算达成和解：老王把库存杯具以成本价卖给总部，总部承担运费，老王再拆门头、清除所有商标标识。

这件事让我反思了很久：招商时只顾着把店招进来，却忘了把规矩立在前头。很多连锁品牌总部觉得加盟协议模板用十年没问题，殊不知市场变化快，尤其是注销环节，商标授权的尾巴没处理好，后患无穷。后来我们临港招商部专门出了个《连锁品牌入驻合规指引》，里面明确要求：商标授权范围必须细化到具体品类、地域、期限，注销时库存商品处理商标标识清除违约赔偿标准一条都不能少。

你看，这就是商标侵权调解的第一个雷区：授权协议里的模糊地带。很多总部觉得反正到期了就不合作了，细节以后再说，加盟商觉得总部是大品牌，不会坑我，结果真到注销时，这些模糊地带全成了桶。

调解实战：从剑拔张到握手言和的临港经验

说到调解，可不是简单地把双方拉到一起和稀泥。在临港这个开放创新、活力迸发的热土上，连锁品牌更新换代快，门店注销是家常便饭，商标侵权纠纷也五花八门。我总结了一套三步调解法，虽然不是万能，但至少能帮大家少走弯路。

先讲个优品生活超市的案子。这是个区域连锁品牌，在临港有5家直营店、15家加盟店。去年总部决定战略收缩，注销所有门店。问题来了：直营店好办，总部直接清盘；但加盟商不干了——他们交了加盟费，用了优品生活的商标和供应链，现在说注销就注销，之前的投入怎么办？更麻烦的是，有些加盟商已经跟周边小区签了长期配送协议，突然停业，居民投诉不断。

当时有家加盟商张姐，在临港大学城店做了五年，生意一直不错。接到注销通知时，她仓库里还有10万元的优品生活品牌商品，会员卡里还有8万元未消费余额。张姐急了：总部说注销就注销，我的会员怎么办？我的货怎么办？她带着几个会员堵到招商部，拍桌子说：不给说法，我们就不搬！

我介入时，场面一度很僵。总部代表说：合同里写了，加盟协议到期自动终止，总部不承担任何退出责任。张姐哭着说：我们跟着‘优品生活’干了五年，品牌是大家一起做起来的，现在说不要就不要，太不仗义了！

我当时没急着劝架，先做了两件事：一是翻出双方的加盟协议，重点看终止条款和商标使用约定；二是单独跟张姐聊，了解她的实际困难——会员卡余额能不能转？库存商品能不能折价？员工遣散费怎么办？再跟总部沟通，了解他们的难处——品牌要收缩，确实没法继续支持加盟店，但也不想闹上法庭影响声誉。

搞清楚痛点后，我开始对症下药：第一步，给张姐吃定心丸——我跟总部谈判，争取到会员卡余额优先处理权，允许张姐在3个月内逐步消化会员，总部提供会员系统支持；第二步，帮张姐找库存商品出路——联系临港社区团购平台，以临港优选的名义折价收购她的库存，既解决了商品问题，又保留了部分品牌元素；第三步，跟总部争取过渡期支持——允许张姐在门店拆除前，使用原优品生活加盟店的标识，逐步引导顾客认知转变。

调解那天，张姐和总部代表见面时还是剑拔张，但我把方案摆出来：张姐的会员和货解决了，总部的品牌风险也控制了，咱们都是临港的生意人，何必闹到对簿公堂？最后双方握手言和，张姐顺利清盘，总部也避免了负面舆情。

这件事让我明白，商标侵权调解的关键，是找到双方的利益平衡点。品牌方怕什么？怕侵权、怕声誉受损、怕后续麻烦；加盟商怕什么？怕亏钱、怕会员闹、怕投入打水漂。把这两方的怕解决了，调解就成功了一大半。

还有一次，是临港老灶台火锅店的事儿。店长小李离职后自己开了家新临港老灶台，装修风格、锅底配方都跟原品牌高度相似，连招牌都是老灶台三个字加个新字。原品牌方决定注销门店时，发现小李的侵权行为，直接找到我们招商部，要求调解。

我当时挺纳闷：小李跟原品牌签了《竞业禁止协议》，怎么还敢这么做？后来一查，原来小李离职时，原品牌只口头说了不能再用老灶台的名字，没签书面《知识产权确认书》，而且小李手里的老灶台商标使用资料（比如VI设计、装修图纸）没交接清楚。

调解时，小李振振有词：我用的‘新临港老灶台’，跟你们的‘临港老灶台’不一样，凭什么说我侵权？原品牌方气得拍桌子：装修风格、锅底配方都是我们的，你这是挂羊头卖狗肉！

我当时就打断他们：先别吵，咱们看证据——小李，你的‘新临港老灶台’logo是谁设计的？装修图纸是谁画的？锅底配方有没有原品牌的授权文件？小李支支吾吾说不出来。我又对原品牌说：你们当初跟小李签竞业协议时，有没有明确约定‘商标使用范围’和‘离职后知识产权交接’？

我提出两个方案：要么小李立即停止使用老灶台相关标识，赔偿原品牌2万元；要么小李支付5万元商标使用费，获得6个月过渡期，逐步更换品牌。小李选了第一个方案，原品牌也同意不再追究。

这件事给我的教训是：商标保护要全程留痕。从招商时的授权协议，到员工入职的保密协议，再到离职时的知识产权交接，每个环节都要有书面记录。不然真到侵权时，口说无凭，调解起来特别被动。

注销后的商标尾巴：清盘不等于免责，合规才是终点

很多连锁品牌总部有个误区：门店注销了，商标侵权纠纷就一了百了了。其实不然，商标侵权的尾巴没处理好，后患无穷。

去年我们临港招商部处理过一个潮玩空间的案子。这是个做盲盒潮玩的连锁品牌，在临港有个加盟店，因为经营不善注销了。注销时，加盟商把店里所有的潮玩空间货架、海报、展示柜都卖给了二手市场。结果，一个二手商贩把这些货架转卖给另一个做潮玩生意的商家，导致市场上出现大量非官方授权的潮玩空间门店。

原品牌方发现后，把加盟商和二手商贩一起告了。加盟商觉得很冤：我都注销了，东西卖给别人关我啥事？法院最后判决：加盟商在注销时未妥善处理带商标的物料，导致侵权行为发生，承担主要赔偿责任；二手商贩明知是侵权商品仍购买，承担连带责任。

这个案子给我们敲响了警钟：门店注销时，商标物料的销毁或回收必须合规。后来我们要求所有连锁品牌，在注销前必须提交《商标物料处理清单》，包括库存商品、宣传物料、办公设备等，总部要出具回收证明或销毁证明，并拍照存档。不然，注销后一旦出现商标侵权，原品牌方和加盟商都可能被追责。

还有一次，是临港鲜生生鲜超市的案例。总部注销时，把临港鲜生商标作价50万元转让给了一家新公司。结果，有家加盟商拒绝配合商标变更，说我用‘临港鲜生’做了三年，商标应该有我一份。总部和新公司急了：商标是我们的，凭什么给你？

我当时介入调解，先查了商标注册证——果然，商标是总部独占注册的，加盟协议里也明确写了商标归属总部所有。但加盟商不服气：我们加盟商一起把‘临港鲜生’做火了，商标升值了，总部不能独吞啊！

后来我跟总部商量，虽然商标法律上是总部的，但能不能给加盟商一些补偿？比如总部从商标转让款中拿出5万元，作为感谢金分给加盟商。总部一开始不同意，我说：你们现在注销，还要跟加盟商打官司，影响多不好？不如花小钱消灾，以后在临港招商也方便。最后总部同意了，加盟商也配合了商标变更。

这件事让我明白：商标注销时的人情账也很重要。法律是底线，但商业合作讲究共赢。总部在处理商标问题时，多站在加盟商的角度想想，少一些霸王条款，才能让品牌走得更远。

写在最后：商标这根弦，该在招商时就绷紧

在临港做招商这些年，我见过太多因为商标侵权纠纷闹得不欢而散的连锁品牌。说实话，很多问题都不是出在注销这一环，而是出在招商时就埋下了雷——授权协议模糊、知识产权保护意识薄弱、退出机制不健全……

有时候我在想，我们临港作为上海重点发展的五个新城之一，吸引了那么多连锁品牌落地，是不是该建立一套连锁品牌商标退出指引？从招商备案、授权规范，到注销流程、纠纷调解，形成一套标准化流程，既保护品牌方的知识产权，也维护加盟商的合法权益。

毕竟，商标不是冷冰冰的法律条文，它是一个品牌的命根子，也是无数创业者养家糊口的饭碗。在临港这片热土上，我们既要让品牌来得放心，也要让它们走得安心。

最后想问大家一个问题：当你作为连锁品牌总部，决定让门店注销时，你有没有想过，那些曾经与你并肩作战的加盟商，他们手里的商标尾巴，你真的处理好了吗？而当你作为加盟商，决定退出一个品牌时，你有没有意识到，你手里的商标物料，可能就是未来的侵权？