【新闻速递】小食代终止加盟引发连锁反应，上海人社局启动专项指导 <

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2024年3月15日，上海知名连锁餐饮品牌小食代突然发布《终止加盟合作公告》，宣布与全市30家加盟门店解除合作协议，涉及员工超200人。公告发布次日，部分门店员工聚集在劳动监察大队门口，询问被裁员怎么办补偿金怎么算。上海市人力资源和社会保障局迅速响应，于3月17日召开连锁企业加盟终止劳动保障政策解读会，明确要求加盟终止必须依法保障员工权益，杜绝‘甩包袱’式操作。据不完全统计，2023年以来上海已有超50家连锁品牌收缩加盟规模，劳动局相关咨询量同比上升40%，成为企业合规转型的必答题。

我踩过的坑：从手忙脚乱到按部就班的365天

说起来，2022年我所在的优品生活连锁超市也经历过类似阵痛。当时品牌战略调整，全市12家加盟店要关停8家，我是区域HR，负责对接劳动局手续。现在回想，那真是一把辛酸泪——但正因为踩过坑，才摸出了门道。

第一天接到总部通知，我脑袋嗡的一下。加盟店老板们个个愁眉苦脸，员工群里炸开了锅：我们是不是被开了？补偿有没有？我当时就一个念头：这事儿，急不得。

先从人入手。我把8家店的店长和员工代表召集到一起，搬了箱矿泉水，坦诚说：兄弟们，我知道这事儿突然，但咱们一条船上的人。我先给大家梳理下流程，有啥疑问随时提，别藏着掖着。有个大姐直接拍桌子：补偿金按什么标准算？N+1还是N？我拿出提前打印的《劳动合同法》第四十条，指着条文说：看，咱们这种情况属于‘劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化’，协商解除的话，每工作一年给一个月工资，六个月以上不满一年按一年，不满半年按半个月，这就是‘N’。如果公司没提前30天通知，再加一个月工资，也就是‘N+1’。大姐听完没再吭声，我知道，至少透明能少一半矛盾。

接下来是材料关。我原以为劳动局办事就是递材料等结果，结果第一次去就被打了回来。窗口大姐指着材料清单说：员工解除协议少3份签名，社保停缴证明没盖公章，工资流水得从劳动合同签之日起打，不能只打近半年。我当时脸就红了，感觉像考试漏答了整张卷子。后来我学乖了，把材料清单贴在办公桌前，每准备一样就打勾，还特意找了劳动局的朋友预审，第二次去果然一次通过。

最头疼的是历史遗留问题。有家加盟店老板跑路了，员工工资拖欠了两个月。员工们找不到老板，就找总店。我一边安抚员工：放心，总店不会不管你们，但得走法律程序，咱们先去劳动仲裁立案；一边联系法务，准备连带责任的证据材料。折腾了一个月，仲裁结果下来，总店承担了拖欠工资和补偿金，员工们虽然没拿到全款，但至少有说法了。

说实话，那三个月我瘦了8斤，手机不敢离身，生怕错过员工或劳动局的电话。但现在回头看，只要把合规刻在脑子里，把员工当人看，再难的事也能捋顺。

专家视角：合规是底线，沟通是桥梁

连锁加盟终止引发的劳动纠纷，70%源于企业对‘责任主体’的认知错位。上海江三角律师事务所合伙人李律师在解读会上指出，很多企业以为‘加盟店是独立的，员工跟总店没关系’，这是大错特错。如果加盟店营业执照上的经营者是个人，但总店对门店有实际管理权（比如统一排班、发放工服、考核绩效），就可能构成‘事实劳动关系’，总店需承担连带责任。

数据更能说明问题：上海市人社局2023年发布的《劳动用工合规白皮书》显示，因加盟终止未依法支付经济补偿引发的劳动仲裁，企业败诉率高达62%，平均赔偿金额达员工月薪的3.8倍。这不是‘要不要赔’的问题，而是‘怎么赔才合法’的问题。李律师强调，与其事后补救，不如提前规划——比如在加盟合同中明确员工安置责任，提前3个月启动风险评估，就能少走很多弯路。

读者最关心的10个问题，一次性说清楚

Q1：加盟店终止，员工的劳动合同是和加盟商解，还是总店解？

A：看劳动合同主体。如果员工签的是加盟商（个体工商户或公司），则与加盟商解除；但如果总店对员工有直接管理权（比如直接发工资、考勤），可能构成事实劳动关系，总店需担责。建议提前让加盟店出具《授权委托书》，明确总店代为处理劳动手续。

Q2：经济补偿金怎么算？N、N+1、2N，到底用哪个？

A：N是法定补偿（工作年限×月工资），N+1是未提前30天通知的代通知金，2N是违法解除的赔偿金。除非企业违法解除（比如员工怀孕、工伤仍裁员），否则一般只给N或N+1。别想着钻空子，劳动局对违法解除的认定可严了。

Q3：员工不愿意协商解除，怎么办？

A：先别急着单方面解除。可以尝试调岗——比如安排到其他加盟店，但需员工同意；如果调岗后仍不能胜任，再按法定程序解除。记住，协商是第一步，硬来容易引发仲裁。

Q4：材料准备清单有哪些？

A：核心材料就8样：1. 营业执照复印件；2. 员工劳动合同；3. 解除/终止劳动合同证明；4. 经济补偿金计算表；5. 员工身份证复印件；6. 社保/公积金停缴申请；7. 工资发放记录；8. 工会或职工代表大会意见（如有）。缺一样都可能被退回。

Q5：去劳动局办事，要预约吗？

A：现在上海大部分劳动局都支持随申办APP预约，建议提前3天约，尤其是月底月初，人最多。如果材料复杂，最好先打电话咨询（12333），别白跑一趟。

Q6：员工要求额外补偿，要不要答应？

A：看情况。如果员工有特殊困难（比如家庭唯一劳动力），可以适当协商额外补助，这叫人性化操作；但如果狮子大开口，别怕拒绝，劳动局会按法定标准裁决。记住，合法是底线，情分是补充。

Q7：加盟店老板失联，员工找总店，怎么办？

A：总店可以先垫付补偿金，然后向加盟老板追偿。记得保留好垫付凭证，比如银行转账记录、员工签收条，必要时可以起诉加盟商。别让员工吃亏，否则总店声誉也会受损。

Q8：手续办完，员工还能反悔吗？

A：如果协商解除时员工是自愿签字，且有证据证明企业已告知补偿标准，一般不能反悔。但如果企业存在欺诈、胁迫行为，员工可以申请仲裁。所以解除协议一定要写清双方自愿，无异议，最好让员工按手印。

Q9：社保公积金怎么转移？

A：企业需在解除劳动合同后15日内，为员工办理社保停缴，并出具《参保缴费凭证》；员工可以凭此证到新单位续缴，或以灵活就业身份参保。公积金同理，去公积金中心办理封存即可。

Q10：整个流程大概要多久？

A：如果材料齐全、员工配合，从提交申请到拿到《劳动备案回执》，一般5-7个工作日。但如果涉及仲裁，可能需要3-6个月。所以建议提前1个月启动准备，别拖到最后。

最后想说：合规不是枷锁，是企业行稳致远的护身符

处理完优品生活的加盟终止手续后，我常常想：为什么那么多企业在这件事上栽跟头？归根结底，是把合规当成了负担，而不是责任。其实，劳动手续繁琐，但每一步都是在保护企业和员工——员工拿到了补偿，心里踏实，不会闹事；企业依法办事，避免了高额赔偿和声誉损失，这不是双赢吗？

现在上海正在推行一网通办，很多劳动手续都能线上提交，效率比以前高了不少。但再便捷的工具，也替代不了用心和耐心。毕竟，政策是死的，人是活的。把员工当伙伴，而不是包袱，把合规当底线，而不是选择，才能在连锁加盟的退潮潮中，稳稳站住脚。

或许未来，会有更多企业收缩加盟规模，但只要记住合规是1，其他都是0，再大的风浪，也能闯过去。毕竟，商业的本质，永远是先做人，再做事。