【新闻速递】企业注销潮下的合同纠纷：调解成止损密码 <

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2023年第四季度，全国企业注销量同比激增18%，其中中小企业占比超七成。随着市场出清加速，一个新问题浮出水面：注销公司时，未履行完毕的客户合同该如何收场？ 某省市场监管局最新数据显示，今年前三季度，企业注销引发的合同争议调解申请量同比增长42%，平均争议金额达57万元。这些纠纷中，超六成因客户要求继续履行合同或索赔违约金而起，若处理不当，不仅可能阻碍注销流程，更可能让企业面临注销未完，官司又起的被动局面。

【个人经验】从焦头烂额到体面收场：我处理的一起合同争议调解案

说实话，去年我帮朋友的老公司办注销时，差点栽在一份没履行完的软件服务合同上。那家公司是做企业SaaS的，客户A公司付了年费，才服务了3个月，我们这边因为业务调整决定注销，客户直接炸了——要求要么继续服务到年底，要么退70%款并赔偿10%违约金。

一开始我也有点懵，注销流程都走到登报公告了，突然冒出这么个拦路虎。清算组的律师跟我说：按《公司法》，注销前得清理所有债权债务，这合同算未了结债务，必须处理完才能注销。我当时心里直打鼓：客户态度强硬，继续服务？公司都快没了，拿什么服务？退款？账上资金只够清算费用，哪来钱赔？

硬碰硬肯定不行。我试着联系客户A公司的负责人，电话里先不谈钱，先共情：张总，我知道您这项目刚起步，突然换服务商肯定麻烦，我们理解您的难处。对方语气软了些，但核心诉求没变：不是我们不通融，是你们单方面违约耽误我们进度了。

这时候我意识到，调解不是求对方放过，而是找双方都能接受的平衡点。我们清算组连夜算了笔账：如果走诉讼，从起诉到执行至少6个月，律师费、时间成本不说，公司账户可能被冻结，注销更遥遥无期；如果调解，哪怕多退点款，只要对方签《和解协议》，就能快速结案。

于是我们提出方案：退还未服务期间的50%费用（即30%年费），同时免费把现有数据导出并协助对接新服务商，客户承担部分过渡期损失。对方起初不同意，我们搬出《民法典》第580条——当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但有法定情形的除外，强调继续履行在客观上已不可能，与其耗着，不如拿实利。

谈了三轮，客户松口了。签协议那天，我特意带上了公司公章、清算组证明和资金划拨凭证，对方看到我们态度诚恳、流程规范，也爽快地在《债务清结确认书》上签了字。后来公司顺利注销，客户也没再找过麻烦。

处理这种争议，就像拆——既要快，又要准，还得稳住引信（客户情绪）。 关键别想着占便宜，而是把注销和客户利益绑在一起，让对方觉得跟你谈，比跟我耗着强。

【专家视角】调解是最优解，但需把握三个关键节点

企业注销中的合同争议，本质是'剩余价值分配'和'风险转移'问题。中国中小企业协会调解中心负责人李律师在接受采访时表示，70%以上的此类纠纷可通过调解化解，但企业需注意三个黄金节点：

一是启动清算前，应全面梳理未履行合同，建立争议合同清单，标注客户类型（个人/企业）、合同金额、履行进度、潜在风险等级；二是公告期内，主动联系客户说明情况，避免因失联导致对方主张恶意违约；三是协商时，用数据说话——比如提供资金流水证明偿付能力，用行业报告证明继续履行已不可能，增强方案可信度。

数据也印证了这一点：某法律平台统计显示，通过专业调解解决的注销合同纠纷，企业平均承担的和解金额比诉讼判决低23%，且耗时缩短至1/3。

【读者问答】关于注销+合同争议的N个疑问

Q1：公司注销后，原合同还有效吗？客户还能找我索赔吗？

A：严格来说，公司注销后法人资格消灭，合同主体不存在，原则上不再承担履行义务。但！如果在注销前未妥善处理合同争议，客户可主张清算组未尽清算义务，要求股东在未清偿债务范围内承担责任。简单说：锅可以甩，但得在注销前把锅盖盖紧。

Q2：客户坚持要继续履行合同，怎么办？

A：先评估客观可能性。比如服务类合同，如果核心团队已解散、技术支持中断，继续履行就是画饼，你可以用《民法典》第580条（履行不能）主张解除；如果是买卖合同，货物还在，可以协商折价转让或退货退款。记住：别打肿脸充胖子，注销期的企业轻装上阵最重要。

Q3：调解协议达成后，客户不履行怎么办？

A：别慌！调解协议经司法确认后具有强制执行力（可向法院申请司法确认）。如果对方耍赖，直接拿着《调解协议》和《确认书》申请强制执行，股东财产不会被牵连——毕竟，你已经按约定干净注销了。

【实战复盘】调解不是和稀泥，而是精准切割

回头看那起案例，我们能谈成，核心是做到了三不原则：不逃避（主动沟通，不玩消失）、不夸大（不承诺找下家继续服务这种做不到的事）、不拖沓（3天内给出初步方案，避免客户情绪发酵）。

有个细节我印象很深：客户一开始要求退全款+赔10%，我们没直接拒绝，而是列了张表：全款退费5万，但您需自行承担数据迁移成本约2万，且项目延期损失至少3万；若退30%即3万，我们免费帮您迁移数据并对接2家备选服务商，您实际损失约1.5万。——把抽象的损失变成具体的数字，客户很快就明白了哪个更划算。

处理争议时，客户要的不是钱，而是确定性。你让他看到跟你谈能解决问题，而不是跟你谈更麻烦，事情就好办了。

【未来展望】让注销成为企业责任的最后一公里

这次经历后，我一直在想：为什么那么多企业注销时栽在合同争议上？或许是因为大家总觉得注销是终点，却忘了它更是责任的终点站。

未来，随着企业信用体系完善，注销时的合同履约记录可能会成为企业征信的一部分。那些甩手就走的企业，或许会失去未来重新创业的机会；而那些好聚好散的企业，反而可能收获客户的口碑——毕竟，商业世界很小，谁还没个东山再起的时候呢？

注销不是句号，而是企业对责任的最后一次交卷。 用调解的方式妥善处理合同争议，不仅是对客户的尊重，更是对企业自身信誉的最后一道守护。毕竟，体面地结束，才能体面地开始。