随着市场经济的发展，企业注销成为常态。在注销过程中，未结的离职手续争议调解成为一大难题。本文将围绕上海企业注销时如何处理未结的离职手续争议调解展开讨论，旨在为相关企业提供有益的参考。<

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一、争议调解的背景与意义

背景

1. 企业注销过程中，离职员工可能因工资、社保、公积金等未结事宜产生争议。

2. 争议调解有助于维护员工合法权益，减少企业法律风险。

3. 争议调解有助于提高注销效率，降低注销成本。

意义

1. 维护员工合法权益，促进社会和谐稳定。

2. 降低企业法律风险，避免因争议引发诉讼。

3. 提高注销效率，降低注销成本。

二、争议调解的原则与流程

原则

1. 公平公正原则：确保争议双方在调解过程中享有平等地位。

2. 合法合规原则：调解结果应符合国家法律法规和政策。

3. 保密原则：保护争议双方隐私，不得泄露调解内容。

流程

1. 收集争议材料：包括离职员工与企业的劳动合同、工资条、社保缴纳证明等。

2. 调解准备：组织调解人员，明确调解目标和要求。

3. 调解实施：召开调解会议，听取双方意见，寻找争议焦点。

4. 调解结果：达成一致意见后，形成调解协议。

5. 协议履行：监督协议履行情况，确保双方权益得到保障。

三、争议调解的方法与技巧

方法

1. 说服教育法：通过说服教育，使双方认识到争议调解的必要性。

2. 事实分析法：分析争议事实，找出争议焦点。

3. 情感沟通法：关注双方情感需求，缓解矛盾。

技巧

1. 倾听技巧：认真倾听双方意见，了解争议实质。

2. 沟通技巧：运用恰当的沟通方式，促进双方交流。

3. 调解技巧：灵活运用调解方法，引导双方达成共识。

四、争议调解的法律依据与政策支持

法律依据

1. 《中华人民共和国劳动法》

2. 《中华人民共和国劳动合同法》

3. 《中华人民共和国社会保险法》

政策支持

1. 上海市人力资源和社会保障局发布的《关于进一步加强企业注销工作的指导意见》

2. 上海市人力资源和社会保障局发布的《关于做好企业注销过程中劳动关系处理工作的通知》

五、争议调解的难点与对策

难点

1. 双方立场对立，难以达成共识。

2. 争议涉及金额较大，调解难度增加。

3. 调解过程中，部分员工可能采取过激行为。

对策

1. 加强沟通，寻求双方共同利益。

2. 依法依规，确保调解结果合法合规。

3. 建立应急预案，应对过激行为。

六、争议调解的效果评估与改进

效果评估

1. 调解成功率：评估调解过程中达成协议的比例。

2. 员工满意度：评估员工对调解结果的评价。

3. 企业成本：评估调解过程中产生的成本。

改进措施

1. 提高调解人员素质，加强培训。

2. 完善调解机制，提高调解效率。

3. 加强与相关部门的沟通协作。

上海企业注销时处理未结的离职手续争议调解是一项复杂而重要的工作。通过遵循相关原则、流程和方法，可以有效地解决争议，维护员工合法权益，降低企业法律风险。企业应关注争议调解的效果评估与改进，不断提高调解水平。

上海加喜财税公司服务见解：

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