【新闻速递】跨境电商注销潮下的合规雷区：某企业因数据未彻底清理被罚50万 <

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近日，杭州某跨境电商公司在办理注销手续时，因未彻底删除存储在境外的用户支付数据，违反《数据安全法》第32条数据出境应当进行安全评估的规定，被监管部门处以50万元罚款。这一事件并非个例——据《2023中国跨境电商行业合规报告》显示，在去年注销的跨境电商企业中，约38%因数据残留跨境传输未备案等问题陷入法律纠纷，网络安全法规审查已成为企业注销的最后一道，也是最容易被忽视的关卡。随着跨境电商行业进入洗牌期，如何安全、合规地完成数据清零，成为每家企业的必修课。

【个人经验】我踩过的坑：从想当然到连夜补课

去年，我所在的公司决定终止跨境电商业务，作为法务负责人，我本以为注销就是走流程——提交材料、清算资产、注销营业执照，直到第一次和监管部门沟通时，才被泼了盆冷水：你们的服务器里还有10万条欧盟用户的浏览记录，这些数据按GDPR必须单独同意才能留存，现在公司注销，要么提供用户书面同意删除的证明，要么启动数据销毁程序，不然执照没法注销。

当时我脑袋嗡的一下。我们做的是独立站，用户数据分散在阿里云服务器（国内）、亚马逊S3存储（美国）和第三方支付平台（新加坡），连我自己都没完整梳理过到底有哪些数据。更麻烦的是，有些数据是2020年积累的，当时还没意识到合规问题，根本没征求过用户的数据删除同意。

接下来的一个月，我几乎天天泡在办公室，带着IT团队搞数据考古。我们把所有系统翻了个底朝天：从CRM客户管理系统的导出记录，到服务器日志里的IP地址；从支付平台的交易流水，到客服聊天记录的备份文件……每找到一类数据，就要先判断是不是个人信息，再确定是删除还是匿名化处理（比如把手机号中间四位换成）。最头疼的是跨境数据——美国服务器上的数据，要按《云服务安全评估办法》向网信办报备；欧盟用户数据，必须符合GDPR的被遗忘权要求，哪怕用户已经三年没下单了，也得走通知-确认-删除三步。

有次为了找2021年的一批用户邮箱，我们硬是从备份磁带里翻出了文件，光数据恢复就花了三天。IT小哥吐槽说：姐，这比找家里的钥匙还难！我苦笑：这钥匙找不着，咱们公司就得‘卡’在注销这步了。

最终，我们花了两个月时间，完成了所有数据的梳理和销毁，拿到了第三方机构出具的《数据销毁证明》，才顺利拿到注销通知书。现在回想起来，这过程简直像拆弹——稍有不慎，数据就可能炸得企业信誉尽失，甚至面临天价罚款。

【专家视角】数据合规不是选择题，而是生死题

跨境电商注销时的数据合规，本质是‘数据生命周期管理’的最后一环，但很多企业只重视‘收集’和‘使用’，却忽略了‘退出’时的义务。北京某知名律所数据合规部负责人李律师表示，根据《个人信息保护法》第47条，当企业终止提供产品或服务时，必须主动删除个人信息；因特殊原因需要保留的，要停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。很多企业觉得‘反正公司都要注销了，数据删不删无所谓’，这是典型的侥幸心理。去年我们代理的一个案例，企业注销时没删用户身份证号，导致信息泄露，用户集体起诉，最后不仅赔了200万，法定代表人还被列入了失信名单。

数据也印证了这一点。《2023跨境电商合规报告》显示，在因注销引发的法律纠纷中，数据未彻底删除占比62%，跨境数据传输未备案占比28%，这两项合计超过90%。换句话说，几乎所有的注销合规风险，都出在数据上。

【问答解惑】注销时最头疼的5个问题，答案都在这里

Q1：哪些数据必须彻底删除？哪些可以匿名化保留？

A1：简单说，能直接关联到具体个人的，必须删；无法关联的，可以留。比如用户的姓名、手机号、身份证号、收货地址，这些是核心个人信息，必须删除；但像某地区女性用户占比30%某产品点击量1000次这类匿名化统计数据，可以保留，前提是不能通过技术手段还原到个人。

Q2：数据在境外服务器，怎么处理？要全部迁回吗？

A2：不用全部迁回，但必须确保符合数据出境规定。如果服务器在欧盟，要按GDPR要求确认是否有合法基础（如用户同意）；如果服务器在美国，要考虑《澄清境外合法使用数据法》（CLOUD Act）的影响。最稳妥的方式是：在注销前启动数据删除程序，由境外服务商出具《数据删除证明》，同步向国内监管部门报备跨境数据删除情况。

Q3：第三方支付平台、物流公司的数据，我们有权删除吗？

A3：这部分数据属于共同处理者，你有权要求对方配合删除。根据《个人信息保护法》，你作为个人信息处理者，要求数据接收方（如支付平台）删除个人信息的，对方应当及时删除。建议在注销前，以书面形式通知所有合作方，要求其删除与你公司业务相关的数据，并留存通知记录。

Q4：数据删除了，怎么证明删干净了？监管部门要看什么？

A4：需要证据链。包括：①数据清单（列明所有要删除的数据类型、存储位置、数量）；②删除操作日志（记录删除时间、操作人、技术方式）；③第三方机构出具的《数据销毁证明》（如果是物理存储介质，还要有粉碎/销毁过程录像）。这些材料要整理成册，提交给监管部门备查。

Q5：如果数据量太大，删起来成本太高，有没有折中方案？

A5：有，但前提是合法合规。比如对于过期的个人信息（如3年以上未登录的用户），可以先做匿名化处理，再保留用于内部审计；如果是涉及国家秘密、商业秘密的数据，按《保密法》规定进行封存。但注意：任何保留都必须有明确的法律依据，且不能超出必要范围。

【风格切换】从头大到通透：我总结的注销合规三步法

说实话，刚开始处理数据合规时，我真是头都大了——法规条文多如牛毛，技术术语看不懂，IT部门还总抱怨你们法务要求太细。后来我琢磨出个三步法，居然慢慢捋顺了：

第一步：画数据地图。把公司所有的数据源都列出来：服务器在哪里（国内/国外）、存了什么数据（用户信息/交易记录/日志）、谁在用（销售/客服/技术）、怎么来的（用户注册/第三方导入）。这就像寻宝图，找不到宝藏，怎么挖坑填坑？

第二步：分三色管理。把数据分成红、黄、绿三类：红色是高危敏感数据（身份证、银行卡号），必须立即删除；黄色是重要业务数据（合同、订单），要匿名化后封存；绿色是公开统计数据，可以保留。这样就不会眉毛胡子一把抓了。

第三步：留审计痕迹。所有操作都要留痕——删了什么数据，谁删的，什么时候删的，用什么技术删的，这些日志要保存至少3年。我后来跟IT部门说：你们就当给公司‘写日记’，以后万一有人查，这就是‘清白证明’。

【未来展望】合规不是终点，而是起点

现在回头看，跨境电商注销时的网络安全审查，与其说是麻烦，不如说是倒逼企业补课。以前我们总觉得合规会增加成本，但这次注销经历让我明白：合规不是选择题，而是生死题——它能帮你避免小问题拖成烦，甚至可能在关键时刻救企业一命。

未来，随着《数据安全法》《个人信息保护法》的落地，以及各国对跨境数据监管的收紧，企业的数据合规能力可能会成为核心竞争力之一。与其在注销时临时抱佛脚，不如在日常经营中就把数据安全当成必修课：定期做合规审计，建立数据分类管理制度，培养员工的合规意识……毕竟，只有把合规融入血液，企业才能在出海路上走得更稳、更远。

就像老话说的，磨刀不误砍柴工，注销时的网络安全审查，或许就是那把磨刀石——磨掉的是侥幸心理，磨亮的是企业合规的金字招牌。