上海徐汇区企业注销电子材料提交失败，如何重新提交？

上海徐汇区企业注销电子材料提交失败别慌！手把手教你重新提交，3步搞定注销进度 <

最近不少上海徐汇区的企业主在后台留言：明明按照要求准备了电子材料，在‘一网通办’提交时却弹出‘提交失败’，反复试了好几次还是不行，眼看注销期限要到了，这可怎么办？其实，随着互联网+政务服务的推进，徐汇区企业注销早已实现全程网办，但电子材料提交失败的情况并不少见——可能是文件格式不对、系统卡顿，或是信息填写有细微疏漏。别着急，本文就结合徐汇区最新政策要求和实操经验，帮你理清提交失败的原因，手把手教你重新提交，让注销流程重回正轨！

先搞懂：为什么电子材料会提交失败？

在说怎么重新提交前，咱们先得弄清楚为什么会失败。徐汇区市场监管局工作人员提醒，企业注销电子材料提交失败，90%以上是以下3类原因导致的：

1. 材料格式或大小不合规

比如上传了扫描件而非PDF格式（系统要求PDF，且单个文件不超过10MB）、材料页码缺失（如股东会决议少了一页）、或图片模糊导致关键信息无法识别。

2. 信息填写或签名有误

比如注销决议中的股东签字未用电子签（需通过上海市电子营业执照APP或银行U盾认证）、联系人手机号填错（影响审核通知）、或是清算组备案与注销申请中的企业信息不一致（如统一社会信用代码录错一位）。

3. 系统或网络临时问题

偶尔也会遇到一网通办系统维护、浏览器不兼容（建议用Chrome或Edge）、或提交时网络卡顿导致数据未同步成功的情况。

关键步骤：3步重新提交，避开二次坑

如果提交失败，别急着反复点提交！按照以下步骤操作，既能提高成功率，又能避免因操作不当被系统锁死提交通道。

第一步：先别急着重传，先查原因、改材料

登录上海市一网通办企业注销专区（徐汇区入口），找到注销申请记录，点击查看失败原因——系统会明确提示哪个文件格式错误哪个字段需补充（比如清算报告缺少法定代表人签字页）。

针对性修改建议：

- 格式问题：用手机扫描文件时，打开扫描全能王等APP，选择PDF格式彩色模式，确保文字清晰；若已有纸质材料，可去徐汇区政务服务中心（漕溪北路336号）的自助服务区免费扫描，工作人员会协助调整格式。

- 信息错误：核对企业名称统一社会信用代码是否与营业执照完全一致（多一个空格、少一个数字都会失败）；股东会决议、清算报告等需签字的文件，务必通过电子营业执照APP进行电子签章——打开APP，找到电子签功能，上传文件后按提示完成人脸认证即可生成有效签名。

- 材料遗漏：对照《徐汇区企业注销材料清单》（可在一网通办下载），逐项检查：是否包含《注销登记申请书》《全体投资人承诺书》《清算报告》《税务清税证明》等核心文件，缺一不可。

第二步：清理缓存，换个姿势提交

修改好材料后，别直接在原页面刷新重传——容易因缓存残留导致旧数据未更新。建议：

- 关闭浏览器重开：彻底关闭所有网页，重新打开Chrome浏览器，进入一网通办后先清空缓存（设置→隐私和安全→清除浏览数据→勾选缓存的图片和文件）。

- 换网络环境：若用的是公司WiFi，试试切换手机热点（避免企业内网防火墙限制）；若在政务服务中心办理，直接连接徐汇政务免费WiFi（更稳定）。

- 避开高峰时段：工作日9:00-11:00、14:00-15:00是系统提交高峰，容易卡顿，建议选早上8点前或下午5点后提交，成功率更高。

第三步：提交后盯进度，失败别硬扛

点击提交后，系统会显示审核中（一般1-3个工作日出结果）。如果再次失败，别自己反复试——超过5次失败，系统可能会临时锁定账号（需联系客服解锁）。

正确做法：

- 立即拨打徐汇区企业注销帮办热线：（工作日9:00-17:00），告知企业名称+统一社会信用代码+提交失败提示，工作人员会远程帮你排查系统问题，甚至能直接在后台查看失败日志。

- 若情况紧急（比如税务清税证明即将过期），可携带修改后的电子材料U盘，直接去徐汇区政务服务中心企业注销专窗（3楼），由工作人员现场协助提交，现场就能知道是否成功。

小贴士：这些细节能让一次提交成功

为了避免反复折腾，提交前记住这3个小习惯：

1. 材料预审再上传：用上海市企业登记自助申报系统先模拟上传，系统会自动检测格式、签名是否合规，通过后再正式提交。

2. 信息双核对：提交前让财务、股东一起核对清算组备案税务清税证明中的数据，确保股东信息债权债务处理情况完全一致。

3. 保留提交凭证：提交成功后，截图保存申请编号和提交成功页面，万一后续进度有误，可凭编号联系客服快速定位。

企业注销本就是收尾环节，别让电子材料提交的小插曲耽误了进度。只要先搞懂失败原因，按步骤规范修改和提交，其实重新提交并不难。如果过程中遇到任何问题，随时记得找徐汇区政务服务中心的帮办团队——他们每天都会为像你一样的小微企业提供一对一指导，让注销流程更顺畅、更安心！

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